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物流业务管理规范 一、发货单处理 订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟 单反馈等业务。 订单业务员在接到销售计划部转来的订单后，应及时完成输 单业务。对于存在缺货的请购单，订单业务员应进行分单，即根据 库存情况，逐批次地完成该订单的发货。分单处理应及时反馈到销 售计划部，以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 所有开具的发货单在交由储运之前，应报物流部经理或储运 主管进行复审，确定无误后签字，办理发运。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 订单业务员应对进入发货程序的每一订单，进行跟踪管理， 知悉订单所处的程序环节，以督办订单发货业务及时处理，并反馈 到销售计划部。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、储运管理 储运主管应组织仓库全体员工，严格按公司的仓库管理制 度，管理好仓库的各项工作 （参阅办事处仓库管理制度 ） 。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 仓管员按生产部门开具的入库单，对成品进行入库前的检 查，核对好品种、数量与包装完好后，开具入库单，同时调整库存 记录。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 仓管员根据发货员的发货单（仓库联）审核无误后，开具出 库单，出库检验员协助备货员清点发货数量与品种后，由备货员在 出库单上签字确认。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 备货员备妥货物后，编号员及时对该批次货物的编号与客户 名称记录清晰，留作备查。 发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后，办理运输手 续。办妥后将发货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理 员。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 储运主管应逐月按上月平均日发货数量，测算出各品种的安 全库存定额（以周出货量计算）。每天向销售计划部报送达到或低该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 于补货点点的品种与数量（注明产品的 ABC 属类），或按销售计划 部的要求上报库存情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、退货管理 1. 物流部收到退货后，及时反馈到货信息，根据随箱所附的退 换货申请的批准表和清单对该批货物清点、验货，进行入库或其他 适当的处理，将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2. 如箱内未附退换货申请的批准表或清单，则对该批货物不予 处理，并将信息通知销售计划部或客户服务部。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠