电子商务的应用 课件.pptVIP

哈尔滨理工大学 1 第 四 部 分 应 用 篇 哈尔滨理工大学 2 第九章 电子商务的应用 广告宣传（ www 浏览查阅信息， HomePage) 咨询洽谈（ Email ， BBS ， Chat 等，异地交谈） 网上订购 网上支付与电子帐户（信用卡消费等） 网上产品服务传送（如软件、电子出版物、非传统物流） 意见征询，市场调查 网上教育、培训（如网上大学、数字图书馆） 网上娱乐（如联众游戏 ) 网上咨询服务：如网上医院等等 …… 哈尔滨理工大学 3 9.1 电子商店 (e-shop) 9.1.1 网络零售业的发展与现状 1994 和 2019 年， Internet 上只有大约 27000 个商 业域名注册，网上销售业廖若晨星。 2019 年，在一些大公司的带动下，网上销售获 得了生存空间，例如： Amazon （网上书店）。 时至今日，网上销售业已经发展成为一个相对 独立的产业，网上销售额已到几百个亿美元。 美国在 2019 年的网上零售额达到 493 亿美元。 哈尔滨理工大学 4 9.1.2 网上商店的结构和功能 网上商店的前台是一种特殊的 web 服务器。 在这种建立在网络技术的多媒体支持和良好交 互性功能基础上的虚拟商店中，顾客可以像在 现实的商店里推着购物车挑选商品并在付款台 结账那样，任意选购所需的商品。 ? 商品目录 ? 购物车（ shopping cart ） ? 支付方式 哈尔滨理工大学 5 哈尔滨理工大学 6 9.1.3 主要经营模式 ? 广告促销型 这类 e-shop 不以直接在线销售 商品为主要目的，属于推广商品的广告型商 业网站，广告收入是其收入的主要来源之 一。 —— 虚拟葡萄园 ? 专业零售型 这类网站销售的是相关的某一 类商品，如书籍、汽车、软件等。 —— 亚马 逊书店 ? 综合零售型 这类网站如同传统的商场或大 型超市，提供的商品门类繁多、品种齐全， 衣食住行无所不包，适合于各种消费需求的 顾客光顾。 —— 800buy ； ebay ， taobao ； Wal-Mart 哈尔滨理工大学 7 基于 INTERNET 的电子零售系统 —— 虚拟葡萄园 VV 是一个零售商，它的模式是基于交互来鼓励购 买行为。 VV 找到了一个很好的切入点：大多数人 对葡萄酒了解不多，但他们非常愿意去了解。一旦 可以在网上实现，人们可以学习如何描述葡萄酒的 口味、有关葡萄酒的术语，什么食物应该和什么酒 一起搭配，最后在网上订购。 VV 通过收取销售额的百分比来赚钱 。酒厂不付给 VV 参加其网上零售店的费用。 VV 为小酒厂提供特殊需要的服务。特别是那些由 2~3 人经营的酒厂，他们只有很少的市场份额，几 乎没有时间去争取订单。 哈尔滨理工大学 8 Amazon 公司的网上书店 Amazon 公司是成功的电子商务浪潮冲 浪者。从 1994 年 7 月在 WWW 上“开张营业” 以来，仅仅在短短的两年内，就发展成为世 界上最大的在线书店，也是 WWW 上访问和引 用次数最多的热门站点之一。 2019 年 9 月， Amazon 公司的股票在美国 Nasdaq 证券交易市场挂牌上市。值得注意的 是， Amazon 的资本扩张是在其连年亏损的情 况下实现的（ 1994 年亏损 5 万美元， 2019 年亏 损 30 万美元， 2019 年亏损 570 万美元， 2019 年 第三季度亏损 850 万美元）。 2019 年第四季度 ， Amazon 的亏损额从预计的每股 44 美分降至 39 美分。 哈尔滨理工大学 9 美国 Peapod 在线零售的经验 在线零售（ Online-Retailing ）的一种方式 就是网上商店，所有的购买活动都在网上完成。 Peapod 的成立基于这样的想法：人们不愿 意去杂货店。 Peapod 有一个在线数据库，存储 25,000 多种食品和药品的信息，允许根据价格、 营养成分、脂肪和热量有选择地采购食品。 在线订购非常简单，用户在 Peapod 的图标 上双击鼠标，然后输入用户的 ID 和口令，验证 身份正确后，用户就可以访问整个食品上和药 店的所有商品 哈尔滨理工大学 10 电子商店 电子零售（ Electronic Retailing Sys