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（商务谈判）HRM 劳资关系 和集体谈判 HRM 劳资关系和集体谈判 □学习目标 您于学习本章之后应该能够： ●定义劳资关系、工会和集体谈判； ●描述私人和公共领域工会的历史； ●解释法律系统于创造劳资关系气氛中的作用； ●讨论工会组织和集体谈判过程； ●列出美国工会化的趋势。 □职业挑战 缺少壹个有关中外合资企业劳资关系冲突的案例。 本章的首要内容是要对美国的劳资关系的运动历史进行简单的概述，介绍规范合法的劳 资关系的关联法律，描述美国工会的结构且且讨论组织集体谈判的过程。上述内容是放于劳 资关系对人力资源管理职能的影响背景下来讨论和叙述的。因此，经理人员必须关心工会。 他们或者要和工会代表于谈判桌上进行谈判或者要面对要求组织工会的员工。 图 15-1 概说了于劳资关系中重要的诊断因素。员工对待工会态度影响他们是否参加或 支持工会组织。管理层对工会的壹般的态度尤其是对要和自己打交道的工会领导的态度也同 样会影响劳资关系。 图 15-1 人力资源管理诊断模型 外部环境影响 诊断诊断 内部环境影响