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- 2020-07-19 发布于河北
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HPE酒店职业经理人系列培训教程
酒店职酒店职业经经理人的胜任力人的胜任力
当前酒店业面临的四句“化”
1、产品 ：“同质化”
2、竞争 ：“白热化”
3、效益 ：“微利化”
4、服务 ：“差异化”
产品同质化越来越严重的今天，服务是这场游戏胜出的最后武器
在 在
顾 期 甚 悦 愉 到 务 服
至 至 过 过
客 客
关 动 感 中 程
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