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汽车4s店运营能力提升
以原则为中心,
让时钟服从于罗盘,因
为比速度更重要的是前
进的方向;
生活的意义不在于速度
或效率,做什么以及为
何做远比做得快慢重
要!!!
您对售后掌握多少?1
保有量、维修台次、产值、毛利率……
小测试:推算一下本店售后毛利
毛利=产值*毛利率40
产值=台次单车产值500元
台次=保有客户量回厂颜次3次
保有客户有多少?
思考:我们的售后收益能支撑45店多少费用?
如何评价售后服务?
口盈利能力、业务能力、管理能力、市场能力
生存能力!
生存能力
课程目标1
通过本单元课程的学习
了解售后能力4大体系及关键指标
从营销角度去分析售后能力提升
理解并箜握售后能力提升的方法和工具
结合现状探讨出捉升售后盈利的有效手段
如何打造服务品牌
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