现代物流企业的运营管理 精选文档.ppt

对成本控制指标的要求 ? 详细分项的运作方式的最高成本控制指标 ? 超过最高成本价格指标的授权、上报和批准 ? 成本控制的部门和负责人 ? 监督及违规情况的处理 对物流操作质量、服务的要求和控制 ? 分项的 KPI 服务指标及其控制标准 ? 不及服务质量指标的授权及上报和批准 ? 向客户提供的各种报表的形式、时间和提供 方式 推荐的供应商备选名单 ? 不同供应商的备选名单 ? 对供应商运作资源的选择要求 ? 对仓储配备的基本要求 ? 对货品现场开包检查、拆包装、搬运、再包装等的要 求 对运作安全及保险的要求 ? 对各种运作方式中货品的安全要求 ? 运输、仓储、装卸、包装等操作环节的安全要求 ? 安全事故的处理程序和办法 ? 货物失险后与保险公司的联系和沟通、理赔的方式 向供应商付费的要求 ? 物流公司向供应商付费的责任人及权限 ? 付费应提交的单据和其他手续 ? 付费的时间和支付的方式 客户服务及客户回访介绍 ? 公司内部承担该客户服务的客户专员及 联系电话 ? 客户的回访及回访的习惯 ? 投诉的记录、处理程序和方法 意外情况的出现及处理 ? 可能出现的意外情况的处理 ? 意外情况的处理授权和方式 客户档案的编制和建立 （包括拟发展客户和既有客户） ? 客户概况 ? 客户基本生产状况 ? 客户产品市场销售状况 ? 客户仓储运用情况 ? 客户运输情况 ? 客户物流成本支出 ? 分运输方式、运输区域的客户运输费率、费用支付情况 ? 分不同储存方式的客户仓储费率、费用支付情况 ? 其它物流费用支付情况 ? 物流企业既有客户成本支出纪录 ? 仓储、运输保险情况 ? 总体描述和评价 一、物流成本管理 1 ．物流成本管理的概念 物流成本 是指产品 在空间位移（含静止） 过程中所耗费的各种劳 动和物化劳动的货币表 现。具体地说，它是产 品在实物动力过程中， 各个活动中所支出的人 力、财力和物力的总和。 第二节 物流管理 物流成本： D=T+S+L+F W +V W +P+C+G D ：物流系统总成本； T ：系统的总运输成本 S ：库存维护费用，包括库存管理费用、 包装费用以及返工费 L ：批量成本，包括物料加工费和采购费 F W ：系统的总固定仓储费用； V W ： 系统 的总变定仓储费用； P ：订单处理和信息费用 C ：顾客服务费用，包括缺货损失费用、 降价损失费用和丧失潜在顾客的机会成本 G ：人员费用 物流成本由三方面因素决定： （ 1 ）起止范围（原材料物流、生产物流、销售物流） （ 2 ）物流活动环节（输送、保管、装卸、包装等） （ 3 ）费用性质（向企业外部支付的运费和保管费； 企业内部人工费、折旧费、修理费、动力费等费 用支出） 2 ．物流成本的计算范围 我国的物流成本 ? 物流成本是直接劳动成本的四倍 ? 直接劳动成本是总成本的 10% ? 物流成本是总成本的 40% ? 物流时间是加工和制造时间的九倍 ? 加工和制造是总时间的 10% ? 物流时间是总时间的 90% ? 全社会物流费用占 GDP 的 20% ? 2019 年我国 GDP 为 95933 亿 ? 2019 年全社会物流费用为 19187 亿元 ? 如果物流费用降为 15%, 我们可节约每年 4796.7 亿 物流成本来源 ? 企业内部物流成本 ? 库存 ? 库存成本为物流总成本的 80% ? 物流企业成本 ? 运输成本 ? 运输费用 ? 等价库存 ( 运输时间 ) ? 储藏成本 ? 储藏费用 ? 等价库存 ( 储藏时间 ) 谁最重要 ? 1) 库存 2) 运输成本 物流成本的分解 大部分企业只有 管理物流运作成本！ 物流总成本 物流运作成本 物流相关成本 反向物流成本 存货保有成本 运输成本 仓库运作成本 库存风险成本 管理费用 IT 系统成本 资本占用成本 库存服务成本 调价损失 运输成本 ? 用运输费率与运输距离来估计 ? 运输成本 = 运输费率 * 距离 ? 距离越长，运输费用也越大 ? 同一条线，来回成本可能不一样 ? 运输费率与下列因素有关 ? 产品类型，包装方式 ? 整车与零担 ? 距离 ? 距离估计