麦当劳的社区经营策略教学提纲.pptVIP

企业经营目标及策略比较(一) 项目 阶段 目 标 策 略 创 始 期 麦当劳： 快速抢占各重要据点。 统一超商： 告诉消费者他所能提供的 产品及服务。 麦当劳： 布点于都会区的主干道。 统一超商： 以多元的生活商品，透过 绵密完整的商店据点，来 直接推广、沟通给顾客。 成 长 期 麦当劳： 巩固麦当劳在市场上的领导地位，及加强培育人才。 统一超商： 建立如同亲切好邻居般的 形象。 麦当劳： 缩短开店流程，降低开店 成本。 统一超商： 以POS系统，真正贴近顾 客需求，迅速做成决策反 应。 麦当劳的社区经营策略 管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！ 简报大纲 郑昆竹　　前言 麦当劳在台湾的社区经营策略 施胜耀　　麦当劳的南区成长策略及产业竞争环境分析 简仙顺　　同业的竞争分析与比较－以肯德基为比较对象 傅明德　　异业威胁分析与比较－以统一超商为比较对象 王耀庆　　南区快餐业的产业生命周期分析 结论与建议 全体组员　Ｑ＆Ａ 管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！ 报告纲要 前言 研究架构 产品生命周期与竞争策略运用 差异化策略 简报人：郑昆竹　9141318 研究架构 产品生命周期与竞争策略运用 衰退期 导入期 成熟期 成长期 创新产品导入 竞争厂商很少 重视产品技术 产品价格高昂厂商未能获利 快速扩张市场 竞争厂商增加 争取产品标准 建立品牌定位 出现营运利润 持续大量投资 市场成长停滞 竞争程度加剧 重视制程技术 强调营运效率 部份退出市场 大量现金流入 营运获利持平 厂商竞争趋缓 创新活力消退 重视现金流入 强调差异经营 勉强维持营运 差异化策略 假定消费者愿意为某些独特产品而付出较高价格，厂商乐于将消费者分为数个市场区隔，而分别针对不同需求、提供不同产品服务，而获取较高收益的策略做法，谓之差异化策略 产品差异化 通路差异化 服务差异化 定位差异化 任何能够提升消费者价值的差异化作为，都是差异化策略的行为 降低消费者使用成本 提升消费者满意程度 修正消费者价值感受 消费者忠诚度，为差异化效益之基础： 高重复采购率 低价格敏感度 高市场进入障碍 报告纲要 麦当劳在台湾的社区经营策略 McDonald Vision House 台湾麦当劳经营成长策略 台湾麦当劳社区经营策略 台湾麦当劳社区发展现况 简报人：郑昆竹　9141318 McDonald`s Vision House vision Growth Strategies Operation focus 提供全世界最卓越的快速服务餐厅 1984~1993 Brand Building 1994~1996 Brand Enhancing 1997~2000 Brand Expansion 2001~ Brand Reposition Brand Positioning 欢乐美味在麦当劳 Key concept 旗舰店 Q.S.C.V Brand Positioning 麦当劳都是为你 100﹪的顾客满意 3－1－Q Brand Positioning 麦当劳都是为你 Cycle of Success 大量复制连锁 本土化、区域化 Brand Positioning 欢聚欢笑每一天 完整的麦当劳经验 独特性、新鲜感 创造价值 速度、微笑 台湾麦当劳经营成长策略 McDonald`s 台湾社区经营策略 ValveGrowth 标准化、多元成长 Customer Service 满足个别化的服务需求 愿景 追求卓越 Production Development 创新、创意 Business Culture 尊重、多元、团队 Organization Structure 扁平多元化的、走动式沟通管理 Business Concept 全球品牌、社区经营 Full Experience完整的用餐经验 欢聚欢笑每一刻 台湾麦当劳区域分布图(2001/E) 报告纲要 麦当劳的南区成长策略及 产业竞争环境分析 南区的发展历史与现况 南区的发展策略 现阶段南区的愿景及短程计划 麦当劳南区产业竞争的五力分析 麦当劳在南区的S.W.O.T.分析 简报人：施胜耀　9141326 南区的发展历史与现况 南区范围：云林、嘉义、台南、高雄、屏东、台东 及澎湖等地区 1986年10月24日于高雄开设南区第一家麦当劳分店 1996年与远东百货成立第一家策略联盟餐厅 1998年在云林成立第一家外部加盟餐厅 2001年在高雄成立了第一家BFL租赁加盟的分店 南区分店曾创下最高周营业额 、最高小时营业额 　等纪录 2002年12月，台湾麦当劳在全球性的关店风潮中关 闭了十五家分店，南区占了五家 南