华为2020年经销商CSP认证标准.pdf

2020 年经销商 CSP 认证标准 2020 年经销商 CSP 认证标准 2020年经销商CSP认证标准 2020年经销商CSP认证标准 1 目的 1 目的 支撑企业网市场快速发展，树立华为渠道服务品牌，建立与经销商长期、稳定的合 支撑企业网市场快速发展，树立华为渠道服务品牌，建立与经销商长期、稳定的合 作伙伴关系，提高客户满意度，规范经销商服务行为，牵引经销商交付与维护能力提升。 作伙伴关系，提高客户满意度，规范经销商服务行为，牵引经销商交付与维护能力提升。 2 适用范围 2 适用范围 本文件适用于中国地区部企业业务市场。 本文件适用于中国地区部企业业务市场。 3 定义 3 定义 CSP：Certified Service Partner ，认证服务伙伴 CSP：Certified Service Partner ，认证服务伙伴 4 CSP 认证标准 4 CSP 认证标准 2020年CSP认证计划包括数通安全 （数通安全）、传输接入 （传输接入）、智能 2020年CSP认证计划包括数通安全 （数通安全）、传输接入 （传输接入）、智能 安防 （企业通信视频监控）、IT(存储)、数据 （大数据）、网络能源 （网络能源）、 安防 （企业通信视频监控）、IT(存储)、数据 （大数据）、网络能源 （网络能源）、 逆变器、智能计算等。 逆变器、智能计算等。 4.1 认证基本要求 4.1 认证基本要求 原则上，服务认证的授权区域和授权产品与设备授权一致。 原则上，服务认证的授权区域和授权产品与设备授权一致。 4.2 人员要求 4.2 人员要求 认证人员数量以ePartner系统数据为准。根据不同级别认证要求，需具备专职或 认证人员数量以ePartner系统数据为准。根据不同级别认证要求，需具备专职或 兼职的服务部门负责人、服务销售经理、项目管理经理、质量管理经理、备件物流经 兼职的服务部门负责人、服务销售经理、项目管理经理、质量管理经理、备件物流经 理。 理。 4.3 组织要求 4.3 组织要求 申请三钻及以上级别的经销商需要具备固定的服务组织和技术人员，四钻及以上 申请三钻及以上级别的经销商需要具备固定的服务组织和技术人员，四钻及以上 级别的需要有公司内部部门任命文件或组织结构说明、人员分工及职责说明。 级别的需要有公司内部部门任命文件或组织结构说明、人员分工及职责说明。 华为保密信息 未经授权禁止扩散 第 页 共 页 华为保密信息 未经授权禁止扩散 第 页 共 页 , 1 , 11 , 1 , 11 2020 年经销商 CSP 认证标准 2020 年经销商 CSP 认证标准 申请CSP资质认证的经销商要求具备专用、安全、可靠的email账号服务邮箱，用 申请CSP资质认证的经销商要求具备专用、安全、可靠的email账号服务邮箱，用 于华为服务需求、资料及文档传递，此专用服务邮箱作为华为发放技术资料与服务公 于华为服务需求、资料及文档传递，此专用服务邮箱作为华为发放技术资料与服务公 告的唯一邮箱，经销商需确保此邮箱准确且长期有效，由专人维护并负责根据邮箱中 告的唯一邮箱，经销商需确保