为人处世：你失败，源于你不会求赞.docxVIP

你失败，源于你不会求赞 为人处世 文/冯莹 我是一名普通的理财服务人员，工作的最大乐趣是能经常听到客户和同事对自己的赞美声。比如在讲座中因为一个经典的总结而赢得客户激烈的掌声；在咨询中解答了客户的一个疑难问题后而得到客户的一句赞美：冯老师，你好专业呀！甚至因为某天穿了一件新衣服而听到同事对我说：小冯，你今天真漂亮！ 当我听到这些赞美声时，心里是多么开心、高兴，感觉一天所有的疲劳都烟消云散了。 也许有人会说，我也希望经常得到别人的赞美，可是好像身边的人都缺乏感情。其实，作为理财经理的我，在和这些客户打交道时，发现学会让别人赞美自己，并不是一件难事。曾记得刚来营业部在柜台工作时碰到一群客户拥过来时，一时还真不知该怎么办，该如何与他们沟通，但是适时地赞美总能让双方感到愉悦，比如先生，您对业务很熟悉，是老师了；先生，您一看就很有福气，股票做得不错吧；又比如客户说小姑娘手脚挺利索的，小姑娘蛮专业这些赞美的话都让我们双方感到愉悦和放松，同时消除了戒备，使交流更加通畅起来。 我原本以为客户到证券公司仅仅是为了赚钱，但工作一段时间后，发现客户的想法并不如我所想的那么简单，可以说有许多的需求，比如被尊重，期待成功，获得认可和价值感，有的则是期待交流与倾诉，他想和你说说话，只是希望和你说说话这样。我曾经遇到个客户，他的股票做得并不算太好，但是他总还在做，而且很爱说，出席很多的股友会，积极发言，总是会场