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银行优质服务工作汇报 刚刚过去的 ** 月，对** 银行成都分行来说 ,无疑是一个丰收的日子：总行成 功登陆a股，成都分行又在“**理财之春-中国（成都）金融理财节”上获得六 项大奖。 在** 人眼中，金融业的竞争，实质是一种信誉竞争，服务竞争。谁的信誉 好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。为客户 提供优质、高效、快捷的服务，树立良好的服务口碑是 ** 银行顺应市场竞争的 内在需要。 ** 银行成都分行自 ** 年以来，紧密围绕服务品质创建工作做文章， 通过创新服务体系，深化服务内涵，强化服务管理等系列举措，不断提高服务 水平和提升服务质量，使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、 每家支行都有服务品质负责人 **银行成都分行秉承“创一流服务，争一流银行”的精神，高度重视服务 品质工作，把其纳为一项重要的工作来抓实抓好，从组织保障、制度安排、人 员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ** 年以来， ** 银行多次组织召开了全辖规范服务工作会议，统一思想认 识，强化问责制度，提出明确要求，并在分行成立了“优质服务领导小组”， 负责服务品质的组织推进，在支行确定了服务品质管理负责人，管理网点的服 务品质工作，而总行设有 95558客户服务中心，专门受