Q_320706jsha001-2019网页游戏平台客服运营准则.pdf

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江苏鸿奥 江苏鸿奥信息科技有限公司 网页游戏平台客服运营准则 江苏鸿奥 目 录 页游入门必备基础知识 1 一、页游专有名词 1 二、业务相关的页游运营术语 1 三、页游推广的主流合作方式 2 四、页游渠道的类型 2 五、关于页游平台 2 六、页游类型: 3 运营的职责及工作内容说明 4 一、运营是什么? 4 二、为什么要做运营? 4 三、内部协调 (运营需要跟技术,市场,商务和运营之间沟通) 4 四、新官网的建设 4 五、运营游戏的基本工作? 4 六、客服的基本工作? 5 运营日常工作行为准则 6 一、日常工作内容 6 二、公告管理 6 三、QQ 管理和群管理 6 四、玩家管理 6 五、游戏日常管理 6 六、推广管理 7 七、会议纪要和工作日志 7 八、帐号密码管理 7 新游戏接入相关细节

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