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《非暴力沟通》
分享会(上)
暴力
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分组环节
CONTENTS
01
03
非暴力沟通—爱的语言
非暴力沟通的要素
02
04
是什么蒙蔽了爱
写在后面的话
非暴力沟通—
爱的语言
01.非暴力沟通—爱的语言
“我相信,人天生热爱生命,乐于互助”
“爱的语言”,暴力消退后自然的爱——即“非暴力”。作者发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望,重塑我们对冲突的积极思维方式,打开爱和理解,增进人与人之间的联接,使得人们乐于互助。称之为“非暴力沟通”
01.非暴力沟通—爱的语言
你吃饭的时候不要把饭洒在衣服上,可以吗?
如果你听妈妈的话,妈妈就不生气了。
我希望你在楼下玩儿的时候不要再把衣服弄脏了。
咱跟妈妈说再见的时候你不要再哭了。
樊小白!!!!!!
2.是什么蒙蔽了爱
02.是什么蒙蔽了爱
致力于满足某种愿望
忽视人的感受和需要
导致彼此的疏远和伤害
语言暴力的来源
02.是什么蒙蔽了爱
道德评判
进行比较
回避责任
开车扔东西、女朋友、同事 价值观 第九区
别人家的孩子、比较练习
02.是什么蒙蔽了爱—回避责任
因为我不得不做
因为她跑到街上去
因为我所有的朋友都抽烟
因为我要生存,要养家
受说不清楚的力量驱使
其他人的行为
同伴的压力
性别角色、社会角色或年龄角色
因为吃巧克力的冲动征服了我。
无法控制的冲动
因为你违规了,根据学校的规定,我必须这么做。
机构的规章制度及政策
因为老板叫我这样做。
上级的命令
为什么打扫房间?
为什么要打自己的孩子?
为什么要抽烟?
为什么我必须做自己讨厌的工作?
为什么吃巧克力?
为什么我要将你停职?
为什么欺骗顾客?
为什么喝酒?
因为我是个酒鬼。
我们的个人情况、成长历程、自我形象等。
02.是什么蒙蔽了爱
道德评判
进行比较
回避责任
强人所难
对孩子 对下属
3.非暴力沟通的要素
03.非暴力沟通的要素
区分观察和评论
感受的根源--需求
体会和表达感受
请求帮助
03.非暴力沟通的要素
区分观察和评论
3.1 区分观察和评论
《缝纫机乐队》
3.1 区分观察和评论
仔细观察正在发生的事情
清楚地说出观察的结果
不用保持完全的客观而不做任何评论
强调区分观察和评论的重要性
3.1 区分观察和评论
表达方式
观察和评论被混为一谈
区分观察和评论
使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任。
你太大方了。
当我看到你把吃午饭的钱都给了别人,我认为你太大方了。
把对他人的思想、情感或愿望的推测当做唯一的可能。
他无法完成工作。
我不认为他能完成工作。或她说“我无法完成工作。”
把预测当作事实。
如果你饮食不均衡,你的健康就会出问题。
如果你饮食不均衡,我就会担心你的健康会出问题。
缺乏依据
米奇花钱大手大脚。
米奇上周买书花了一千元。
评论他人能力时,把评论当做事实。
欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中,欧文没有进一个球。
使用形容词和副词时,把评论当作事实。
索菲长得很丑。
索菲对我没有什么吸引力。
3.1 区分观察和评论
我看安迪打了几次电话,每次都至少打半小时
我记得你上周五曾写信给我。
“总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。
你从来都不考虑我的感受。
TIPS:
表示具体时间和频率的词语在句子中表达的是观察结果。
你总是对我爱答不理的/你老是不冲马桶。
“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。
他很少配合我
我最近组织了三次活动,每次你都说你不愿参加
他经常过来
他每周最少过来三次
评论
观察
如果我们的表达言过其实,别人就可能产生逆反心理,而不愿作出友善的回应。
3.1 区分观察和评论
一起练一练吧
哥哥昨天无缘无故对我发脾气
昨晚妹妹在看电视时啃指甲
Mike的工作时间太长了
Billy总是不写作业。
Jason是个调皮捣蛋鬼。
我妈在和我说话的时候总是发牢骚。
如果你认为这一句是观察,我们的意见不一致。
如果你认为这一句是观察,我们的意见一致。
如果你认为这一句是观察,我们的意见不一致。
如果你认为这一句是观察,我们的意见不一致。
如果你认为这一句是观察,我们的意见不一致。
如果你认为这一句是观察,我们的意见不一致。
3.1 区分观察和评论
小结:
将观察和评论混为一谈,被人就会倾向于听到批评,并反驳我们。非暴力沟通是静态的语言,不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情景中进行观察,并清楚地苗述观察结果。
03.非暴力沟通的要素
区分观察和评论
体会和表达感受
3.2 体会和表达感受
EG:
我觉得我的英语不好。
作为一个英语老师,我有些失落/我很郁闷/我烦透了。
表达想法
表达感受
当我们说“我觉得”的时候
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