现场冲突管理处理的技巧.pptVIP

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2020-07-20 发布于福建
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现场冲突管理处理技巧讲师:陈台祥《台湾》课题大纲职场相处之道 1.与上司相处的尊重 2.迎得下属尊重的技巧、冲突管理 1.冲突概念 2.冲突挫折与压力的关系 3.破坏性挫折的反应 4.工作冲突的来源 5.冲突的潜在好处 6.处理冲突的步骤 7.冲突管理的基本策略 8.避免误解并赢得合作職場相處之道 1與上司相處的藝術 1)讓上司相信你的才干 *必須有真本手 *善於領會上司的意圖 *匯報簡潔明瞭 2)不輕易對上司許諾好的我盡力完成 3)接受上司的批評 *誠懇接受批評 *不要辯解 *批評與事實不符要委婉說明職場相處之道 4)對上司不盲從 ※上司也會有錯 ※提意見不空談,不損尊嚴,不強調私怨 ※盡量不要直接說『不』 5)不逢迎上司逢迎的人得不到同事的信任,弄得上司左右為難逢迎過份雙方沒有尊重職場相處之道 6)多向上司請教 ※上司喜歡為下屬解答問題 ※提問題盡量附上你自己的意見 ※不要忘了說一聲『對不赶』或『謝謝你』