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山村客栈营销方案 一、 营销现状及分析 二、 市场环境分析 三、 市场前景分析 四、 营销策战略 一营销现状及分析 张博所经营的山村客栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年都有大批旅游者通过 这条公路来这里游览。该山村客栈主打以舒适而不奢华的设备加以合理的管理，为旅客提供 朴实但是方便的房间，而去掉那些没有收益而且花里胡哨的设施。张博认为，重要的不是服 务而是管理。但经营现状却不如人意，房间入住率 55%氐于附近旅店的平均值68% 有调查表明： 68%勺旅客是不带孩子的年轻夫妇或老夫妇。 40%勺旅客两个月前就预定好了房间和旅行计划。 66%勺旅客在当地停留超过三天，并且住同一洒店。 78%勺旅客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们很重要。 38%勺旅客是第一次来此地游览。 经过分析，山村客栈的经营存在以下的问题： 1、 客户源单一。只为中等消费群体服务，使得山村客栈处境尴尬。而且同一景区存在很 多高低档洒店，导致中等消费的群体有可能选择高层次的服务。而对于其他消费者，乡 村客栈难以满足其多变的要求。所以，山村客栈应该提供多层次的服务以应对不同的需 求，将面对的客户源范围扩大。 2、 客户的服务还不够周全。旅店只提供了物质上的基础设施，却少了更贴心、有人情的 服务关怀。例如顾客常常抱怨没有提供免费早餐。尽管旅客们是来旅游的，但是调查显 示，78%勺旅客相当看重休闲设施的重要性。于他们