演讲稿交付项目思考.pptVIP

优选 优选 优选 优选 优选 优选 优选 优选 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 交付项目思考 优选 * 目录 优选 * 铁三角定义和职责 所谓交付“铁三角”是指：以客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组，形成面向客户作战单元。通过“铁三角”的运作可以有效提升客户的信任，较深地理解了客户需求，关注良好有效的交付和及时的回款。 铁三角的精髓是为了目标，而打破功能壁垒，形成以项目为中心的团队运作模式。 优选 * 铁三角定义和职责 客户经理：要具有营销四要素(客户关系、解决方案、融资和回款条件、以及交付)的综合能力 解决方案专家：要一专多能，在发现机会时能够及时组织后方平台资源、交付专家分析用户诉求，给出满足用户要求的解决方案 交付专家：要具备能与客户沟通清楚工程与服务的解决方案的能力，同时对后台的可承诺能力和交付流程的各个环节了如指掌 优选 * 铁三角的运作 以客户为中心，发挥团队作战优势 一线的作战，要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战。 前方交付专家要准确清晰地提出并输入需求，后方要能清楚准确地理解前方的需求，按需求提供支持。只要前方的需求没有发生变动，所有的协调工作，应由后方平台之间自行协调完成，而且必须在前方需求的时限内完成。前方的需求变化了，要及时准确提供给后方。 我们要以技术为中心，向以客户为中心的转移，以需求