金牌店长——如何培训新员工合集.pptVIP

优选 * 要培养好新人，从了解她们开始 老员工 新员工 1、有爱心 孤单，封闭自己 2、有自信心 没有自信? 3、有耐心有恒心 容易气馁 4、抓住顾客的心 顾客流失、客单价底? 5、调节自己 容易情绪化 优选 * 新员工感受——陌生的世界 陌生 具体的表现 人 同事、上级、顾客等 环境 工作环境、宿舍、作息时间等 工作 工作内容、工作标准、工作流程等 优选 * 优选 * 优选 * 三、指导篇 优选 * 一）、对指导人要求 1）指导耐心 2）热心关怀 3）成功信心 优选 * 二）、指导的互动方法 优选 * 三）、指导的步骤 优选 * 优选 * 优选 * 优选 * 四）、指导时的注意事项 优选 * 优选 * 五）、十大忌语 优选 * 四、方法篇 问题— ——爱心是什么？ 视同事为亲人、朋友；视顾客为亲人、朋友；要 用你的微笑与真诚让他们感受到。 心理阶段 新同事刚刚来到一个陌生的环境，或多或少会感 到有点不安。因此，应多点关心，令他/她尽快适应新 环境；多一些肯定。 优选 * 怎么做——亲切随和 优选 * 问题二——新员工没有自信?