全国自学考试00154企业管理咨询试题答案答案PPT版.pptxVIP

学 海 无 涯 XXXX 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询 试卷 (课程代码 00154) 本试卷共 3 页．满分 100 分，考试时间 150 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均 可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号．使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。 3．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 一、简答题 (本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 1．管理咨询系统可分为哪些类型(层次)？ 答：基础咨询、功能咨询、产业咨询 咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题? 答：客户参与、寻求共识、企业文化 欧洲咨询产业的发展特点如何? 答：规模巨大、行业规范、人才竞争 管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些? 答：初步接洽；研究回复；深入商谈 中国企业在成长和发展过程中面临的人力资源管理瓶颈有哪些? 答：（1）人才退出机制； 领导人的培养； 家族成员之间的矛盾； 家族成员与员工的矛盾。 二、分析题 (本大题共 4 小题，每小题 10 分，共 40 分） 6．试分析企业婴儿期的正常现象及其管理重点。 答：正常现象：不打退堂鼓；现金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度与授权； 允许犯错。 管理重点：必须集中焦点去突破一个市场；企业要讲求行动