应变能力-公务员考试.doc免费

应变能力 一、由你主持的一次表彰会，原定第一项议程是乡长讲话，乡长因为交通阻塞,无法按时返回,你如何处理？ 我遇上这种问题我会觉得为难,处理不好的话,会影响会议议程，降低工作效率，影响团队工作积极性，同时也会让人觉得我办事能力差。。。。。。面对这种问题,我会沉着冷静、积极应对。首先,我会与乡长取得联系，如果联系得上,乡长能及时返回，我会适当推迟会议时间。如果无法取得联系,乡长无法及时赶回,我会向在场的其他领导汇报,根据指示来主持好会议。如果乡长回来的时候会议已经结束,我会向乡长汇报会议的详细情况;如果乡长回来的时候会议还在进行，我会安排一项议程,由乡长讲话。 二、你接待上访群众,群众围攻你,你如何处理这件事? 遇到此事我感到很遗憾，心里肯定会感到紧张,但是我要保持冷静,尽快分析群众围攻我的原因。可能是我在接待的过程中态度不够好，也可能是我在回答问题的过程中,用词不当,伤害了他们的感情，也许是群众带着情绪而来。如果是个人原因,我会向群众真诚的道歉,请求他们的谅解；如果是他们的原因,要耐心细致的做好说服工作，晓之以理、动之以情，耐心疏导。如果各种方法无用，我会向领导请求帮助，防止事态扩大化,避免出现群体事件。总之，做好群众工作，“想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需”是我们的职责，在以后工作中要有工作敏感性,对群众关心的热点问题,要发现在基层，解决在萌芽状态，努力维护社会和谐与稳定。 三、在单位职工参加的会议上，领导宣布你被授予“州级先进个人”荣誉称号后,要你讲话,请你做即兴演讲。 当我听到这个消息我感到很激动、兴奋,在兴奋激动之余，我要说的是虽然受到表彰的是我个人，但荣誉是大家的，只有大家的支持帮助，我才会获得表彰，在此，我对一直帮助我的各位领导，以及各位同事表示深深的感谢，我会将这次表彰作为一次动力,不断鞭策自己,努力学习认真工作,同时希望领导和各位同事一如既往的支持我、关心我,谢谢大家！ 四、假如某个星期天,你正准备出发,去主持同学聚会,单位领导打来电话安排你带一位同事下乡,完成一项工作任务，刚放下电话，另一位领导来找你，让你拟一份急需上报的材料，你该怎么办? 虽然是星期天,但是接到这样的电话我会以工作为重。首先我会与同学及时取得联系,请他们安排其他同学主持聚会,并表示我的歉意。然后我会与领导取得联系,询问下乡工作是否紧急，如果不紧急，我会请求领导先派同事前往下乡，待我完成材料上报工作后,我会与同事会和；如果下乡工作紧急,我会请求领导另派一人和同事前往下乡，自己集中精力完成上报材料。待工作完成后，我会赶去参加同学聚会。 五、一天下午，其他同事到边远地区检查工作，办公室只有你一人,正准备明天急需上报的材料。上级下来突击检查组在车站等你，有个艾滋病人将要去吸毒，机要局通知你有一个急电需要去拿,你有一个亲人生病急需住院,这时你会怎么办？ 这几件事情都很紧急,但是我要分清楚这几件事的轻重缓急，掌握运用好工作要领。首先，我会与上级检查组取得联系，请他们稍等,亲自或请人去接他们;然后，与亲人取得联系，请他们帮忙安排住院手续；接下来,我会打电话报警,向警察说明有个艾滋病人要去吸毒，请他们过来处理;然后,我会亲自去拿文件,在拿文件的过程中要注意保密。假如我请不到人去接上级领导检查组，待我拿完机密文件后我会顺路去迎接他们,向上级了解需要检查的内容，需要做些什么工作,向领导报告相关事宜,并请领导作出指示，按照指示做好接待和相关工作。回到办公室后,我将急需上报的材料上报。待所有事情忙完之后,我会前往医院探望亲人。总之,在我们工作和生活中,类似事件时有发生，这就需要我们分清主次，统筹兼顾，力求做好各项工作。 六、你和你的同事去查制假窝点,受到围攻，通信中断,你如何处理？ 　 我会与同事思想认识统一,团结一致,并且保持沉着冷静,不慌乱，分析我们被围攻的原因。可能是我们执法手段不当,执法时说话欠妥；也可能是他们带着情绪，在利益驱使下产生极端行为。无论处于何种情况,我们都不会放弃做好说服疏导工作，做到晓之以理,动之以情，同时做好安全防范，以免受到伤害。我相信在我们耐心细致的工作下,会消除被围攻状态,事后我们应该对此事件进行总结反思，面对复杂难度大的工作时,要认真分析,做好准备，比如必要的人员、车辆、通信设备,今后杜绝类似被动现象的产生。 七、在某宾馆,进行艾滋病防治和安全套使用的宣传和检查,由于你的同事说话不当与宾馆人员争吵,气氛十分紧张,请求你的支援。到现场后,你将怎么处理？如果对方服务员和负责人不愿配合宣传和调查,你会如何处理? 首先，我会向宾馆人员道歉，然后我会与我的同事一起,对宾馆负责人和服务人员进行耐心细致的交流，从不同角度说服他们,请他们配合我们的工作。在说服过程中要注意把握分寸,让紧张气氛得以缓和,防止事