售后服务程序文件(修改的)PPT版.pptxVIP

学 海 无 涯 文件编号： WWSH-003 ;学 海 无 涯 七、售后服务人员能力评价和培训控制程序 ................................ 20 八、配送与安装调试控制程序 ............................................ 23 九、产品退换货控制程序 ................................................ 25 十、召回及补救赔偿控制程序 ............................................ 27 十一、备品备件启用控制程序 ............................................ 29 十二、维修设施控制程序 ................................................ 31 十三、客户投诉管理控制程序 ............................................ 33 十四、客户管理控制程序 ................................................ 35 十五、服务改进控制程序 ................................................