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国际机票基础知识 2013.10 张虹 一、国际机票基础知识 二、航班信息查询 三、日常工作 四、 PNR的基础知识 五、订座部分 六、 PNR的提取 七、国际运价查询指令 八、退票、改期 培训内容 全称：中国民航信息网络股份有限公司 ETERM系统的研发：是个功能强大的航空信息查询系统，可通过 简单的指令即可查到最及时的国内、国际各大航班信息、进行运价计 算等。 ETERM系统无法正常显示，致电：中国航信 联系电话：010010中国航信 承运人：指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票 所列旅客及其行李的所有航空承运人。（航空公司） 承运条件：承运人对其运输做出限定 团体旅客：指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘 机日期和航班相同的旅客，团队的价格一般是一团一议，需向航空公 司申请。 航班：飞机按规定的航线、日期、时刻进行的定期飞行。 航程：旅客旅行的整个过程。 国际机票基础知识 成人票：航空公司现行的售价 儿童：儿童票：已满两周岁，未满12周岁。按全票价的50%购 买，免机场建设费，需一半燃油费。 婴儿：出生14天，未满2周岁。按全票价的10%购买，无机场建 设费和燃油费，一个大人只能带一个婴儿，如一个以上买儿童票（无 免额行李）。 无人陪伴儿童：无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁但不满12周岁 的，没有成