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区供电公司
信息系统事故应急处理预案
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目 录
第1章 总则 3
1.1目的依据 3
1.2 适用范围 3
第2章 信息系统事故应急处理组织机构与职责 3
2.1 机构设置 3
2.1.1信息系统事故应急处理指挥中心 4
2.1.2 信息系统事故应急处理办公室 4
2.1.3 信息系统事故应急处理工作组 4
2.1.4信息系统事故应急处理指挥中心值班室 4
2.2 信息系统事故应急处理指挥中心职责 4
2.3 信息系统事故应急处理指挥中心办公室职责 5
2.4 信息系统事故应急处理工作组职责 6
2.5 信息系统事故应急处理值班室职责 6
第3掌 信息系统事故处理应急分级 6
3.1 信息系统事故应急等级 6
3.2 信息系统事故应急分级标准 7
3.2.1 信息系统事故警戒状态 7
3.2.2 信息系统事故紧急状态 7
3.2.3 信息系统事故非常紧急状态 8
3.3 应急启动规定 8
3.3.1 信息系统事故警戒状态 8
3.3.2 信息系统事故紧急状态 8
3.3.3 信息系统事故非常紧急状态 9
第4章 应急响应 9
4.1 接警与通知 9
4.2 指挥与控制 10
4.3 通讯 10
4.4事态评估与监测 10
4.5 事故抢修 11
4.6事故调查 11
4.7 信息发布 11
4.8 应急结束 12
第5章 改进措施 12
5.1 事故分析 12
5.2 工作总结 12
第6章 事故预防与处理保障措施 12
6.1 人员及通讯保障 12
6.2 组织和技术措施保障 12
6.3 物资保障 12
第7章 附 则 14
附录A： 区供电公司应急指挥机构及重要部门联系电话 15
附录B：信息系统网络故障应急处理步骤 16
附录C：WEB应急处理程序 17
附录D：办公自动化系统（OA）应急处理程序 18
市区供电公司
信息系统事故应急处理预案
第1章 总则
1.1目的依据
为保证信息系统事故应急处理工作可靠、高效、有序进行，最大限度的减轻信息系统设备、信息网络、数据损失，确保信息网络安全，依据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《电力集团公司信息网络系统运行管理暂行规定》等有关国家、地方法律、法规和政策规定，结合市区供电公司实际，制定本预案。
1.2 适用范围
本预案适用于市区供电公司信息系统应对因病毒、黑客、意外因素等引起的设备损坏、数据丢失、系统瘫痪等严重故障的紧急处置。
第2章 信息系统事故应急处理组织机构与职责
2.1 机构设置
公司设置信息系统事故应急处理指挥中心，指挥中心下设信息系统事故应急处理办公室、各专业工作组和公司信息系统事故应急处理值班室。各单位之间建立相应的信息系统应急指挥体系。信息系统事故应急处理指挥中心及信息系统事故应急处理办公室设在公司信息中心，信息系统事故情况下公司信息中心代为行使公司信息系统事故应急处理值班室职能。
2.1.1信息系统事故应急处理指挥中心
总指挥：公司总经理
副总指挥：公司分管副总经理
成员：公司各职能部室以及公司各供电所负责人。
2.1.2 信息系统事故应急处理办公室
主任：公司分管副总经理
副主任：信息中心主任
成员：公司各职能部室以及公司各供电所负责人和信息专工。
2.1.3 信息系统事故应急处理工作组
1）技术组：组长为信息中心分管主任。成员为信息中心技术专工、调度所、生技部、营销部和公司各单位分管领导及专业技术专工；
2）设备组：组长为信息中心分管主任。成员为信息中心技术专工、调度所、营销部等单位的技术专工；
2.1.4信息系统事故应急处理指挥中心值班室
值班长：为公司值班带班领导。
成 员：为信息中心值班人员、公司调度值班室、行政值班室值班人员组成。
2.2 信息系统事故应急处理指挥中心职责
2.2.1贯彻国家、企业有关应急救援与处理的法规、规程规定；建立健全公司信息系统事故应急处理组织体系。
2.2.2负责宣布启动和终止信息系统事故应急处理预案，决定信息系统事故应急处理等各项重大决策。接受上级和省市政府信息系统应急处理指挥部的领导，组织落实交办的各项工作。
2.2.3统一指挥和组织公司范围内的信息系统事故应急处理工作，研究部署各项应急工作措施。
2.2.4负责对信息系统设备、设施损失情况及信息系统事故应急处理工作及时向上级组织、省市信息应急处理指挥部等相关部门报告。
2.2.5 负责组织公司信息系统
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