《项目销售管理制度》.docxVIP

******* 项目销售管理制度 关于案场销售部六项制度的颁布实施 制度内容： 一、 销售案场管理制度 二、 销售部作业流程 三、 客户确认制度 四、 客户投诉处理步骤 五、 绩效考核及薪资提成方案 六、 销售案场组织架构 ******** ^决策委员 2004年8月26日 主题词：销售制度 主呈: 项目决策委 主送： 项目总经理 主发： 案场销售部 拟稿： 工头 审核： 打印：3份（存档一份） 第一章案场销售管理制度 为了维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行特制定本制度。 1、 销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋 求私利。 2、 销售案场工作人员必须敬业爱岗、尽职尽责，按质按量完成销售工作。 3、 销售案场工作人员之间应团结协作、密切配合，发扬团队精神，建立良 好的合作关系。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 待人接物热情有理，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保 持统一规范的办公秩序。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、 严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益 的事情。 6销售顾问应及时做好客户登记等相关记录，不得与客户发生冲突。 销售案场守则 严格遵守现场管理制度、恪尽职守。 严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将销 售资料交销售主管存档。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 热情招待客户，倒水及说礼貌用语。按公司接待流程、规定接待客户， 接待完客户后应立即收拾现场。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、电话请假、矿工，休假或外出 须事先填写 请假（休假）申请单 向案场经理（或主管）申请报备、 交接清楚有关工作情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天。 销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用、工 作用后物品自觉放回原处