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精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 第1讲 流程再造一一管理的第三次革命 【本讲重点】 流程再造(BPR)的概念与产生背景 流程再造的意义 流程再造的基本原则 在变革的世界中与时俱进。 ――安达信公司宣言 流程再造(BPR的概念与产生背景 1 ?概念 20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克?哈默(Michael Ham mer )教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯?钱皮(James Ch ampy)提出了管理流程再造 (BPR即BusinessProcess R eengineering) 的概念，即对企业的业务流程进行根本性的再思考 和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的 J 企业滿程再逹由曾住美區麻省理工曙曉 计尊机教授的Micbael 在199。年 发表于《霑佛商业评枪》的再进不星固动化 而是章新幵赠一文申首就橇出. 随肩他总」时空住聽愛于199$葺舍著(再 遥公司》(HeBD(rikeerrDE tbe Corporitfdo) 亠书，并以“管理華命的宣雷作为副标题， 从而掀超了世界性的EPR研究浪潮. 人皱 CA业用利2 (SuSrflkfttt *eelf)刿曲九十第代最卓越的管理大师之a 井鸟Cha spy —道披嘗芮EFR的先驼和叔威. 如果进一步扩大企业流程再造的概念， 就不仅仅是对流程进行再造，而是要将以职能为核心的传统