西安市旅游行业迎世园促旅游总体方案.pdf

西安市旅游行业迎世园促旅游总体方案 为利用好世园会举办的重要契机，借势促进旅游产业转型升级， 行业管理上台阶、服务质量上水平,推进我市国际一流旅游目的地建 设,根据市委、市政府的要求,特制定本方案。 一、指导思想和工作目 以世园会举办为契机，通过实施 5 大行动计划（产品开发、市场营 销、服务质量提升、世园旅游安保和服务功能完善行动计划），促进旅 游服务质量进一步提升，旅游环境进一步改善，接待人次数大幅增长， 游客投诉率大幅下降，确保 2011 年国内旅游接待达到 6000 万人次， 入境旅游接待达到 100 万人次，加快推进我市国际一流旅游目的地建 设。 二、主要任务和措施 （一）实施旅游产品开发行动计划 旅游产品是旅游吸引物。2011 西安世园会将吸引国内外广泛关 注，要以世园会为主题，立足于我市现有的、在国内外有竞争力的旅 游资源和产品，策划推出特色突出、能满足市场细分要求的精品化、系 列化旅游产品。 1．策划推出主题突出、适应不同市场需求的系列旅游精品 以世园为主题，策划、组合、编排融合西安人文历史和山水生态 旅游元素，适应国内外市场需求的一程多站式系列包价产品、散客产 品和自驾游产品等，不断提高西安旅游的吸引力。 2．策划举办针对世园会的主题旅游活动，扩大世园会的影响和 吸引力 联合世园办，对参观世园会的“第一个境外团、第一个包机团、第 一个专列团、第一个国内参展城市旅游团、第一个自驾车友团”等颁 发纪念证书和纪念品，通过媒体进行宣传报道。 3．策划推出“幸福生活天天游·走进西安世园会”系列产品 继续发挥“幸福生活天天游”活动的品牌效应，积极联系世园办为 广大市民提供优惠的世园会 门票和西安指定旅行社的优惠地接价格 和线路产品，并邀请参展国内城市组团来西安参加世园会。 4．评选推出系列特色旅游纪念品 举办西安优秀旅游纪念品评选活动，推出我市“最受游客喜爱的系 列化旅游纪念品”，满足游客需求，提高人均花费水平。 （二）实施市场营销行动计划 我市围绕世园会的旅游宣传工作思路是：立足国内游、做大入境 游、确保 1200 万入园游客目 的实现。 1．努力做大入境旅游 在入境旅游市场宣传方面，要重点抓好对我国周边国家和地区的 宣传促销，同时兼顾其他客源国家和地区。主要措施是： （1）在国家旅游局的支持下，努力做好迎世园宣传工作的“三百工 程”。即通过国家旅游局邀请 100 名日本旅游批发商和主流媒体，100 名韩国旅游批发商和主流媒体，100—150 名东南亚旅游批发商和国 内旅游批发商及国内外在京的主流媒体来西安，开展以“看世界园 艺·游华夏故都”为主题的采访和考察活动。 （2）充分发挥我国 19 个驻外旅游办事处的窗口作用，在境外开展 以“世园会”为重点的西安旅游宣传。包括在境外办事处网站上开设以 所在国语言版本的西安世园旅游专题栏目或网页，制作并向所在国民 众投放西安世园旅游宣传资料等。 （3）与国家旅游局和其驻外办事处联合，有选择地组织其他客源 国和客源地市场的旅游批发商和媒体来西安考察采访世园会，并做好 宣传。 （4）做好国家旅游局在日本、韩国开展的西安世园主题巡回宣传 促销活动。 （5）制定面向全球境外旅游批发商的世园 门票优惠政策。凡是境 外旅游批发商组团前来游览西安世园会，不论其游客人数多少，均给 予一定程度的团队门票优惠。市旅游局将通过多种宣传促销途径，广 泛向海外旅游批发商进行有关政策宣传。 （6）对主要客源国家和地区，分批次组织实地旅游宣传促销。 （7）利用国家旅游局在香港、澳门组织的“ 中国文化年”启动仪式进 行西安世园宣传。 （8）做好我市在台湾组织开展的“西安文化交流年”活动，并以此为 契机，加强面向台湾游客的西安世园宣传。 （9）以台湾—西安旅游业界互访活动为平台进行西安世园宣传。 （10）积极参加 2011 年海峡旅游联谊会，以此平台加强世园宣传。 2．全面做好国内旅游 全力做好本地市民世园游，大力做好省内周边城市世园游，积极 推动 500 公里半径范围内城市、交通便捷城市及其它发达城市的世园 旅游。主要措施： （1）制作包括西安世园旅游内容的城市专题片，并在全国 200 余