02-个体心理和行为.ppt

项目二 个体行为--个体心理与行为;主要教学目标;引导案例：;我想大声告诉你-べ方格子的灵魂、何时沸腾滥用沉默在咆哮犭虫彳亍罒Ｇe叵鞋。ぅ坚守那仅存的一点任性丶ゅ现存嘚爱已埋葬ゝ╔斑马线↗°凌晨⒈点ゞ尐猪嘙寄生人。菲薄的青春〆假设，纯银铯。③分暧昧〃,寎_;°__.曲马多.〢层层迷雾　-如果#生离死别一转眼最后悔的事。花巧可言-*单细胞的爱︶°㊣数123你的瞳孔里尽是黑色渐远的涟漪泛起不间断那个陌生人深深の回忆戏子つ演绎低贱美卸下面具的脸得不到的在乎@ 猛虎嗅蔷薇。熟悉并遵守一切游戏规则天真 碎成遍地的忐忑谁在城府ヽ留下温柔的安慰溺亡人平淡的心、亻假♀O时间像沙漏一样穿过瓶颈。シ寳呗ヤ乖㊣品°嗅丫头╮ゞ▍纯属虚媾厌世沉沦丶═☆o鈊烦o☆丨丶ㄝ灬注捔er丨黑\色ン诱惑灬尽情の摇摆り嘴角那抹微笑嗜血的妖绿色帽子伸张出惊人幽默笠蓑湿酒可否醉心　#C°满口粗话的孩子慢慢懂事怎么潇洒゛怎么活つ。╭我在奈河桥前等你╯╮矢志不渝〃不离不弃°、仰望リ幸福旳角度ベ℡你亏欠我一段小时光ヾ一个人旳夜ヴ太孤单う。瓶装的爱情、没有空间誓言总是有口无心很多无奈奈何诉说说给谁勿思，勿念，勿想你，我独家记忆以博爱的名义花心你不懂就别动情话、怎么讲半身不遂矢忆み。不开欲念扰;参考答案：;个人的心理活动 是整个管理活动的基础;心理活动的三部分;心理活动的;心理活动的逻辑体系示意图;任务一 心理过程与管理 ;一、心理过程认知;认识活动;意志行动;情感过程;特点一： ;思考：;特点二：;记忆对感知的影响：;二、形状与时间知觉;特点三： ;二维形状 知觉;相似法则 ;相似法则（law of similarity）;接近法则 ;接近法则（law of proximity） ;闭合法则 ;闭合法则（law of closure）;特点四：; 知觉的选择性 ;知觉的选择性：;知觉的整体性;知觉的整体性：; 知觉的理解性 ;知觉的理解性：;知觉的恒常性：;二）错觉与管理 ：;错觉类型;三）时间知觉与管理： ;比尔.盖茨的时间管理名言：;表2—1 事件与时间管理 ;三、社会知觉与管理 ;故 事;几种常见的社会知觉偏差规律（一） ;第一印象与首因效应的区别;几种常见的社会知觉偏差规律（二）;几种常见的社会知觉偏差规律（三）;几种常见的社会知觉偏差规律（四）;政府组织中现有雇员对流失雇员离开政府组织的原因的调查：;研究结果表明： 那些喜欢现有工作的雇员倾向于认为同事流失的原因并不是因为对工作不满。 而那些本身对现有工作不满的雇员倾向于将原来同事流失的原因归结为对工作不满。;;几种常见的社会知觉偏差规律（六）;严格、宽大与平均倾向;任务二 归因理论与管理;讨 论 ;归因自利偏向;基本归因错误;行动者和观察者归因分歧;;一、态度概述 ;态度的成分;态度的成分;注意：;二、态度的类型; 工作满意度;　　西南航空公司在23年中始终保持了创纪录的收入和可观的利润率，而环球航空公司、洲际航空公司、泛美航空公司、东方航空公司、布兰尼夫航空公司，以及其他一些航空公司却背负着巨额赤字。 GE在田纳西州哥伦比亚市的一个生产冰箱压缩机的工厂，它的人力成本比国外竞争者的人力成本每小时要高15美元，但是它的生产成本却比国外竞争者低了20%。 ; 是什么使一些企业取得了史无前例的成功，而它的竞争对手却业绩下滑？ 经过调查，这些成功的企业都有一个共同点： 以正确的态度对待员工，令员工满意，并因此带来了丰厚的回报。 -----善待员工; 员工满意度高，才可能为顾客提供满意的服务。 哈佛大学的一项调查研究发现：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25%-85%。 整体而言，员工满意度高，生产力会提升，旷工或离职率都会下降。公司因此省下的招募员工、训练新进人员的费用，并且因原有员工较有经验，从而能得到较好的绩效。　　因此，员工满意度调查可以协助企业管理当局了解员工的心声，发展出优先的关键解决方案以对症下药，藉此进行组织改善，强化组织效能。 ;明尼苏达满意度问卷; 续表;三、 态度改变 ：;1）态度改变理论 ;2）态度改变的影响因素;思考：;勒温实验;3）态度的改变方法 ;