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工程保修措施 工程保修措施 服务响应时间 我司拥有完备的技术方案和技术实力，公司会指定技术全面的技术人员负责整个工程的安装、调试及优化等工作。 我司将提供全面、及时的培训、维护、咨询服务，并配合用户管理系统的运行。 在整个系统运行期内，我司将免费接受用户的电话技术咨询和书函技术咨询，帮助用户解决在应用过程中遇到的各种技术问题。并且根据需要到现场进行技术支持。 响应时间: 故障等级 问题反应时间 恢复系统目标 严重故障 60分钟到现场 4 小时 主要故障 90分钟到现场 2 小时 一般故障 90分钟到现场 工作日内 1小时 设备的保修 各产品质保范围：各系统设备产品按厂商承诺保修，具体保修期限厂商出具的产品售后服务承诺函；保修期满后保修范围：针对本项目本公司提供终身维护服务，各系统维护按照计费方式进行，计费标准由双方协商决定。 合同终验前的保修： 在设备安装过程中，如有设备故障,工程部将依据合同规定进行免费更换。如在安装过程中因人力不可抗拒的因素，设备不能及时到位，我们承诺将在用户允许的情况下，以不影响沈阳铁路机械学校新校区弱电系统工程进度为第一前提，提供类似替代产品，保证工程进度。一旦设备到位后，我们将在第一时间内安排技术人员进行安装调试，尽一切努力挽回损失的时间，按时完成施工任务并完全保证工程质量达到合格标准。 合同终验后保修期范围