公安干警参加心理健康研讨培训班心得体会.docVIP

公安干警参加心理健康研讨培训班心得体会 公安干警参加心理健康研讨培训班心得体会 　　我参加了市局举办的全市公安机关心理健康工作研讨培训班，期间xxx老师讲授了《xxxx》，其结合学员困惑的工作、家庭冲突问题，深入揭示了冲突的由来，演示了冲突调解技术的应用。 　　参加这次培训班的最大收获就是对自己有了更深刻的觉察，内心更趋向平和。面对工作和生活的各种冲突时，会将问题变成资源，从容应对，让自己更加强大。 　　冲突调解技术助力公安实战 　　在日常的接处警工作中，经常会遇到因为一点鸡毛蒜皮小事而致两家邻居吵得不可开交的邻里纠纷，双方争执的焦点主要是个“理”，如果我们简单从所谓“理”上调解，可能调解半天费心费力效果也不好，如果从双方的感受和内在的需要(也许一方需要的是尊重，另一方的需要是责任)入手，同理他们的需要，理解他们的行为，我们民警站在中立立场上，让双方当事人厘清自己的需要，同理他人的感受和需要，就能更好地化干戈为玉帛，找到化解冲突的策略。在日常工作中也经常会碰到因被盗或者被打而怒气冲冲、牢骚满腹的报警群众，如果我们被报警群众的恶劣情绪带动，觉得我也没招你惹你，为啥冲我们民警这个态度，就很难理性平和执法。这时候如果能平静地倾听对方，时不时重复当事人的话，让他感到被理解，他的情绪会慢慢平复。接下来了解事实，找到当事人背后的需要(比如报警群众遭遇了被盗或者人身伤害，他的内在需要是安全感、公