链家新人成长手册.docx

. 给新学员的一封信 链家新员工： 你好！ 欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不 确定。那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。 链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经 历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会 高于普通行业的 30%-50% 左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业 的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人， 普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机 会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。 对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十 年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过 10 亿平方米，这个行业的从业人 员会超过 200 万。未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的 人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐 观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。或许你，就是其中的一员。 链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。确定 了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。我们自认为作为一个中国的企业， 有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从 事这个行业而感到骄傲！ 如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就 word 资料 一番伟大的事业！ 董事长 左晖 - 2 - 学员须知 亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。 你的师傅和商圈经理是本手册学习的主要指导者，他（她）将负责对你的辅导及工作计划制定，当你工作中遇到任何疑问或困难，请寻求他的帮助！ 温馨提示： 1)上班时间： 09:30 （节假日 9:00 ），在门店参加晨会、跳晨舞。 2)学习由师傅或商圈经理带教。 3)请根据本手册要求进行内容学习，并认真填写手册。 4)手册为指导作用， 每天完成手册学习目标， 但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学习 项目。 5)手册每周有周考核， 每月有月考核， 请大家认真学习和复习， 未通过手册考核者， 按淘汰处理，请大家认真对待。 最后，祝愿您在学习期内取得好成绩，祝愿你在链家工作顺利，事业成功！ - 3 - 司歌《我们都是链家人》歌词 这里是一个家，姓氏不同 心脉相连 这里是一个家，有你有我 风雨同行 这里是一个家，意气风发 绽放笑脸 这里是一个家，携手并肩 阔步向前 每一句承诺 让客户心宽 每一句做到 与信念相伴 我承诺，拼搏进取 不惧困难 我做到，追求卓越 不怕挑战 五湖四海，梦想扬帆，激情点燃 齐心协力，行业领先 恭祝链家，美好的明天 这里是一个家，姓氏不同 心脉相连 这里是一个家，有你有我 风雨同行 这里是一个家，意气风发 绽放笑脸 这里是一个家，携手并肩 阔步向前 每一句承诺 让客户心宽 每一句做到 与信念相伴 我承诺，拼搏进取 不惧困难 我做到，追求卓越 不怕挑战 五湖四海，梦想扬帆，激情点燃 齐心协力，行业领先 - 4 - 恭祝链家，美好的明天 我承诺，拼搏进取 不惧困难 我做到，追求卓越 不怕挑战 五湖四海，梦想扬帆，激情点燃 齐心协力，行业领先 恭祝链家，美好的明天 跑盘基础知识 1、请简述房屋买卖业务 /租赁的基本流程： 业主：接待业主 -相关咨询 - 签订委托 -（提供钥匙） - 预约实堪 -推广宣传 买卖 /租赁业务 客户：接待客户 -询问需求 - 匹配房源 -实地看房 -约谈业主 -成交 2、请简述带看过程中不规范的服务动作有哪些： 1、忘记带钥匙； 2、走错小区、单元门或房门； 3、房屋已被成交； 4、价格记错； 5、精装房未带鞋套。 3、请简述买卖 /租赁业务的收佣标准： 买卖： 客户佣金：成交价 *2% 。 租赁： 客户佣金：月租金 *80% 业主佣金：月租金 *20% 4、门店卫生应包含那些方面： 1、门店干净整洁； 2、名片摆放合格； 3、接待桌干净且摆放整齐； 4、门口电动车停放整齐； 5、办公桌面干 净无杂物； 6 、地面无纸屑等杂物，无污渍、脚印等； 7、玻璃门无指纹、油污、灰尘。 - 5 - 5、请简述链家经纪人标准的仪容仪表： 男：短发不遮耳，不染发，不佩戴耳钉等饰品，无长指甲；