质量管理8D改进详尽报告.pptVIP

8D改善报告的填写 案例:以下通过一件发生在我们身边的平 常小事,来说明8D报告(纠正/预防措施) 的写法。 事由:2010-09-18接收到目本电产投诉8 月30目进货检验的590000130C产晶 出现毛刺不良,同时外包装箱破损。 24小时内的快速反应 必须要在24小时内对《8D改善对策报 》中的1、2、3条进行回复。 同时要求横向展开,对于在途品、再 库品、制程品及类似产品横向展开。明确 72小时内的原因分析,改善方案 在明确客户投诉内容的72小时内,组 织相关人员分析原因,明确责任人及应承 当的相关责任,组织填写相应的《8D改 对策报告》,并由落实对策,明确对策责 任人和要求完成时间 重新分析 日本电产客户于9月25日再次投诉9月20日发 出的2000PCS出现包装破损。