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中国电信《P客户维系与挽留技巧》 ish∥ 教练.舒冰冰 中国电  巾华评肺) 舒冰冰老师著作的电话营销类畅销专业书籍 电话销一点就通 真功夫 电话销售业信增指南 真真自 苇2 一城工一年画 舒冰冰老师版权所有,未经许可,不得转载  巾华评肺) 舒冰冰老师著作的电话营销类畅销专业书籍 打遍天下 电话销售 电话营销实战案例精选 换种思路做电话销售 第2短 稻光盘 舒冰冰老师版权所有,未经许可,不得转载  23舒冰冰老师个人介绍 巾华评肺) ■八本电话营销实战畅销书作者 ■八年电话营销一线实战经验 ■500家企业内训经验 ■10万名一线电话营销员接受过培训 ■20万通实战电话沟通经验 ■1000万每年的电话销售业绩历史记录 中国移动电话营销讲师 ■中国电信电话营销讲师 ■中国联通电话营销讲师 ■金融行业电话营锖讲师 ■日前培训的主要客户有:中国移动(10个省以上移动)、中国电信(5个省以上的电 信)、中国联通(5个省以上的联通)、金融行业(不低于20家银行)、∏行业、商旅 行业、电视购物、保险公司等有用到电话沟通和电话营销的企业。 ■主讲课程:电话管销实战技巧、电话沟通技巧、话术制作优化技巧、电话服务技巧、话 务员亲和力提升技巧等等 舒冰冰老师版权所有,未经许可,不得转载  a/广州电信学员目前的困惑中华游间; ■长年累月的做营销,服务维系思维还未转换过来 ■未能看到服务对自己工作价值的有效回报 ■面临营销指标压力时,觉得花太多时间精力服务不值得 ■服务技能不足,不知从何做起,不知服务如何结合营销 ■日常的外呼项目,营销目标数据过多,其他生日、低活跃数据都是甚少联系的 ■客户对客户经理不信任 ■之前使用电信也有有过不愉快的使用体验,被政策、人伤害过(例如预存的话赀 不能抵扣套餐费用),感觉上当受骗了 ■经常会遇到使用者不是机主本人,且机主已经不知去向之类的,使用者想找客户 理办理活动业务一祥是办理不了,会觉得客户经理也没什么作用 ■对即将离网的客户在外呼中,客户表示要机或停机不用时,客户经理现在没有 对应的停机或拆机挽留对应的口径或政策给客户 ■部分政策客户觉得是霸王条欯不合理。(如办理购机优后套餐不能往下调整) 舒冰冰老师版权所有,未经许可,不得转载