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20XX年酒店行政后勤年度个人总结 一是当好行政主管职责。及时掌握员工用餐需求，能向 领导提供关于餐厅的准确信息。第二，问卷调查的内容与员 工息息相关，如菜肴的卫生、菜肴的口味、米饭、主食口感 等，通过调查既找到餐厅在管理方面存在的优势，更发现部 分环节的不足，从而不断提高酒店员工整体满意度。三、司 机班组： 1、 严格控制车辆油耗，制定正确的核算方法。 目前酒店配有三辆车，除总经理专用车外，其余二辆都 供酒店日常使用。为了能更好的控制车辆油耗，行政方面制 定了关于车辆出车规章制度，出车路线明细登记，每月油耗 统计等制度。一方面为了控制油耗使用 ；二是约束员工行为该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 加强与用车部门的沟通，使成本降到最低化 在出车审批过程中，采购部经常在周末或是晚上外出提 货，通过一段时间统计，员工累计加班时间较多，这对人力 资源成本造成负担。通过与采购部的沟通，除易腐蚀、鲜活 食品、部门急需用品及时提取外，一般安排在正常工作日提 货，大大节省人力成本。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 司机班组员工除对酒店日常的应知应会、礼节礼貌培训 外，班组还开展了其他相关培训：如接机服务。在日常服务 中，酒店除vip客人到机场有礼宾员接机外，一般由司机独 自前往接送。为了使接待服务更加标准化，邀请了礼宾员对 班组司机进行了培训，包括接机服务流程。