消费者行为学第10版-11中译版.pptVIP

群体影响和社会化媒体 Copyright ? 2013 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 11 学 习 目 标 11 经过本章的学习，你应该理解： ? 其他人，特别是那些拥有某种社会权力的人，经常影响我们 的购买决策 ? 我们寻找其他与我们对产品或服务的兴趣相投的人 ? 我们被迫购买或使用那些与其他人保持一致的产品 ? 某些人特别喜欢影响别人对产品的选择 ? 其他消费者告诉我们有关产品的情况（好和坏）常常比我们 看到的广告更有影响力 ? 网络技术正在加速口碑沟通的影响 ? 社会化媒体正在改变公司和消费者互动的方式 Copyright ? 2013 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Copyright ? 2013 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 参照群体 Copyright ? 2013 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 参照 权 社会力量 信息 权 合法 权 专 家 权 奖赏权 强 制