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20XX主管护师年终总结 我科遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以 提高医疗服务质虽”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护 理工作计划，按山东省医院护理服务质虽评价标准的基本要 求及标准考核细则，完善各项护理规章制度， 改进服务流程， 改善住院环境，加强护理质虽控制，保持护理质虽持续改进。 现将XX年上半年我科护理工作总结 一、 落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质 1、 对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试 和技术操作考核。 2、 每周晨间提问 2次，内容为基础理论知识、院内感 染知识和专科知识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行 了考核。 4、 组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。 5、 有2名护士参加了护理自学考试。 6、 每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院 组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率 100%. 7、 各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院 感知识考试、技术操作考核，参加率100%考核合格率100%.该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 改善服务流程，提高服务质虽 实行了 “首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程， 推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便 利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问 内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问 题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质虽。半年中病 人及家属无投诉，医院组织的服务质虽调查病人满意率该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 100%科内发放护理服务质虽调查表 60份，病人满意率100%, 提名表扬服务态度的护士人次。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错 事故发生 每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因 素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理 规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定 期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 今。 四、 护理文书书写，力求做到准确、客观及连续 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书 写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的 放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意 义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度， 每班检查上一班记录有无纸漏，质控小组定期检查，护士长 定期和不定期检查及出院病历终末质虽检查，发现问题及时 纠正，每月进行护理文书质虽分析，对存在问题提出整改措 施，并继续监控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到 了 100%.该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 五、 规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人 达到接受治疗的身心状态该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜， 对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任 制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护 理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上 半年护理住院病人人，其中手术病人人，抢救病人人，气管 切开病人人，特护人，一级护理人共天。一级、特护病人合 格率100%,基础护理合格率100%,无护理并发症。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 六、 急救物品完好率达到 100%.急救物品进行“四定” 管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查， 随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 七、 按医院内感染管理标准， 重点加强了医疗废物管理, 完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废 物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能 认真履行自身职责，使院感监控指标达到质n标准。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 工作中还存在很多不足： 一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不 及时，卧位不舒服 二、 病房管理有待提高，病人自带物品较多。 三、 个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一 次性无菌物品用后处理不及时。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、 学习风气不够浓厚，无学术论文。 五、 护理文书书写有漏项、漏记、内容缺之连续性等缺 陷。 六、 健康教育不够深入，缺乏动态连续性。