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ktv前台领班总结和计划 回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助 下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的 本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改 变。以下内容是小编为您精心整理的 ktv前台领班总结和计 划，欢迎参考！ ktv前台领班总结和计划篇一 我于去年十月来到大 歌星工作，至今已有八个月。 蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各 级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东 西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事 能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我 得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼 ，但该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识， 努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指 示。恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我 有信心坐好这个位置。 领班扮演的是一个承上启下协调左该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系 投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常 工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨， 我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方 面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求 自己，创新管理方法 。第一注重员工心理。初次就任基层 管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我 最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与 否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我 在平日的管理工作中注重以下几个面： 1、努力破除对不利该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。 2、注重发 挥员工的爱好和特长，尽虽的部署员工以合适的工作，以实 现人尽其能的目的。3、重视员工对工作地方的建议和意见， 采纳合理建议。4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工 的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员 工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第二强化细节服务 实现完美标准。细节决定成功失败 这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作 者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业 性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外， 还要做到“三该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所 想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的 服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我 们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是： 1、通 过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。 2、悉心服 务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种 美的享受。3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工 作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的 毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯， 于公于私都是有益的。 4、要严格树立“完美”概念，绝对 不能有“尽虽”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准， 这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标， 不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现 人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥 有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出 现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的 成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我 始终坚信要运气不如靠实力说话。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己， 不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展 与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成 绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴， 和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力H。最后衷 心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认 真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 再厉，勇攀高峰，不负众望，以白倍的的信心饱满的工 作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发 展和壮大做出应有的贡献。该文档为文档投稿赚钱网作