北京市公共汽电车客运服务规范.pdfVIP

ICS 03.220.20  ICS 03.220.20  R 11  R 11  XXX-XXXX  备案号：XXX-XXXX  备案号： 北 京 市 地 方 标 准 北 京 市 地 方 标 准 DB  DB  DB11/T 648—2009  DB11/T 648—2009  公共汽电车客运服务规范 公共汽电车客运服务规范 Specifications for bus/trolleybus passenger transport service  Specifications for bus/trolleybus passenger transport service  2009-07-08  2009-11-01  2009-07-08 发布 2009-11-01 实施 发布 实施 北京市质量技术监督局 发布 北京市质量技术监督局 发布 DB11/T 648—2009  DB11/T 648—2009  I I 目 次 目 次    П 前言 П 前言 1  1  1 范围 1  范围 2  1  2 规范性引用文件 1  规范性引用文件 3  1  3 术语和定义 1  术语和定义 4  2  4 一般要求 2  一般要求 5  2  5 运营调度 2  运营调度 6  3  6 行车服务 3  行车服务 7  3  7 车厢服务 3  车厢服务 8  4  8 站台服务 4  站台服务 9  4  9 信息服务 4  信息服务 10  6  10 服务质量监督 6  服务质量监督 11  6  11 运营安全 6  运营安全 A 7  附录 A （规范性附录）线路及车站命名原则及方法 7  附录 （规范性附录）线路及车站命名原则及方法 B 9  附录 B （规范性附录）车辆例行检查项 目 9  附录 （规范性附录）车辆例行检查项 目 C 10  附录 C （资料性附录）服务设施检查及报修项 目 10  附录 （资料性附录）服务设施检查及报修项 目 D  11  附录 D （资料性附录）服务用语  11  附录 （资料性附录）服务用语 E 12  附录 E （资料性附录）服务质量检查项 目12  附录 （资料性附录）服务质量检查项 目 F 14  附录 F （资料性附录）服务质量指标合格评价方法 14  附录 （资料性附录）服务质量指标合格评价方法 DB11/T 648—2009  DB11/T 648—2009  II II 前 言 前 言 A B A B 本标准附录 和 是规范性附录，其它附录是资料性附录。 本标准附录 和 是规范性附录，其它附录是资料性附录。 本标准由北京市运输管理局提出。 本标准由北京市运输管理局提出。 本标准由北京市交通委员会归口。 本标准由北