店长总结与20xx年计划.docVIP

　　 　　第一篇 店长总结与2016年计划 　　《2016店长年终总结以及工作计划》 　　店长年终总结以及工作计划 　　尊敬的领导.同事大家好 　　我是xx百货的店长，随着时间的流逝。2016年即将接近尾声。过去的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作总结 　　一.工作中的收获。 　　商场2016年销售逐步上升，服务态度至关重要。 　　配合卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考核与监督。 　　在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到一定的效果。 　　4下达的任务分解每人每天督促每天完成。卖场相关知识.讲解.相关制度培训与督导，上级是下级模范，我一直坚持以身作则。所以我带领的员工非常团结和睦，我对任何人一视同仁，公平.公正.公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，2016年业绩和员工比较稳定。 　　二.工作中做的不到位. 　　员工有时礼貌.礼节.仪容仪表不到位。 　　有时在工作中没按相关标准操作。 　　某一时段员工思想过于反常，，无法沟通，导致监督力度不够到位。 　　对会员的维护不够服务化.精细化。处理问题经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，不断学习提高自己的各项能力。 　　总之，2016年，又是以今天作为一个起点，新目标.新挑战。在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的每一个工作安排，虚心向其他领导和同事学习。在新的一年中努力工作勤学习,勤总结,最后祝愿公司的生意越做越红火更上一层楼.祝愿各位领导.同事在新的一年续写人生新的辉煌。 　　第二篇 店长总结与2016年计划 　　《2015店长助理工作总结和年工作计划》 　　2015店长助理工作总结和2015年工作计划 　　胡** 店长助理 　　2015年工作总结 　　进入**已有两个多月了，在这里学到了很多！公司给予我们了很多机会培训。让我更快速的成长，也在成长的道路上发现了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼，这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心！那时候就时常告诫自己《我的行动源于我的使命！若要如何全凭自己》。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我们的管理职责。一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢！ 　　2015年工作规划 　　为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲 　　提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。 　　 招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。 　　 做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。 　　 检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。 　　 安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。 　　加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。 　　熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。 　　合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。 　　注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。 　　10. 及时处理顾客投拆，满足顾客需求。 　　1 定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。 　　1 加强店面消耗管控，提升员工节能降耗意识。 　　1积极完成上级领导交派的其他任务。 　　第三篇 店长总结与2016年计划 　　《2016美容院店长述职报告》 　　美容院店长述职报告 　　做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指 　　1、 要沟通经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。 　　2、 要务实即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。 　　3、 要交流经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。 　　4、要了解即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 　　5、要总结总结