2020年新版酒店前厅部英语培训.docxVIP

前厅部英语培训教材目录 TOC \o 1-5 \h \z 酒店通用英语 (1) 常用句型 部门英语名称 迎宾用语 (2) 常用句型 客房预定 (2) 基本词汇 常用句型 样本对话 前厅接待 (3) 基本词汇 常用句型 样本对话 商务中心 (5) a) 基本词汇 常用句型 样本对话 结账退宿 (7) a) 基本词汇 常用句型 样本对话 7? 附录 (9) 前厅部常用词汇 服务台常用词汇 电讯服务 前厅部组织架构英汉互译 月份、星期、数字表达 酒店通用英语 1、常用句型： 答谢语 Thanks 非常感谢。 Thank you very much. 不客气。 You are welcome. 道歉语 Apologies 对不起。 I m sorry. 劳驾。 Excuse me. 抱歉让您久等了。 Sorry to have kept you waiting. 我没明白您的意思，我马上请我们经理过来。 I don t understanI d. ll getht e manager. 没关系。 That s all right. 我马上就办。 I will do it right away. 听到这件事我很抱歉。 I m sorry to hear that. 提醒用语 Notice 请小心。 Please be careful. 别担心。 Don t worry. 放心好了。