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人际沟通.教案 精品文档 聊城职业技术学院教学设计方案 课程 人际沟通 系别 经管学院 专业 第 1 次 课 授课教师 本次课标题：绪论 授课班级 上课时间(年\月\日，第\周，星期\，第\节) 上课地点 能力（技能）目标 知识目标 教 通过课堂技能训练、角色扮演等形式使学生 掌握沟通和人际沟通的概念 学 能够主动学习、主动参与，体会沟通。 了解沟通的重要性 目 理解人际沟通的主要方式和特征 标 理解人际沟通的影响因素 重 重点： 点 难 1、人际沟通的主要特征 点 2 、影响人际沟通的因素 及 难点： 解 决 人际沟通的主要特征 方 解决方法： 法 通过技能训练让学生深入体会沟通在人际交往中的重要性 参 《人际沟通》 主编：王斌 人民卫生出版社 全国高等职业技术教育卫生部规划教材 考 《人际沟通》 主编：冷晓红 人民卫生出版社 全国高等学校教材教材 资 《人际交流与咨询技巧》 主编：张艳萍 江西出版集团 卫生部“十一五”规划教材 料 课 1、在日常生活中，有哪些因素会影响到你的沟通？ 后 作 2、想一想自己的沟通方式，以及理解模式，举一例自己在过去的误解经验。 业 3、想一想，举例说明自己在与人沟通时，是否曾受过干扰？这些干扰是什么？ （授课结束后填写，对本次课进行回顾和反思，总结优点与不足，作为今后改进教学的依 据） 后 记 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 教学过程 备注 一、沟通的概念 5 沟通的本意是指开沟使两水相通，后泛指使两方相能联。 二、沟通的过程及要素 （一）、沟通的过程：沟通的过程是互动的、渐进的过程，即双方均要 5 发出信息，同时又要接受对方的反馈信息，根据反馈信息，调整策略， 再次发出信息，如此往返，直到结束。 （二）、沟通过程的要素： ①信息发送者，②信息接收者，③信息，④渠道，⑤反馈，⑥环境，⑦ 干扰。 三、沟通的意义 （一）协调关系 10 （二）社会整和 （三）获得信息 （四）教育学习 （五）澄清事实 5 （六）管理功能 四、人际沟通的概念 人们为达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解、相互信任并 适应对方的一种活动过程。 10 五、人际沟通的方式 （一）语言沟通与非语言沟通 （二）直接沟通与间接沟通 （三）正式沟通与非正式沟通 （四）单向沟通与双向沟通 （五）上行沟通、下行沟通和平行沟通