道路运输服务质量投诉管理规定.pdfVIP

【发布单位】交通部 【发布文号】交公路发[1999]535号文印发 【发布日期】1999-10-11 【生效日期】2000-01-01 【失效日期】 【所属类别】国家法律法规 【文件来源】中国法院网 道路运输服务质量投诉管理规定 （1999年10月11日交通部 交公路发〔1999〕535号文印发） 第一章 总则 第一条 为了保护道路运输服务对象的合法权益，及时、公正处理服务质量投诉， 加强对道路运输服务质量的监督和管理，维护道路运输市场的正常秩序， 依据《 》及其它有关法律、法规制定本规定。 第二条 县级以上（含县级，下同）人民政府交通行政主管部门负责本辖区道路运输 服务质量投诉管理工作，其所属的道路运输管理机构（以下简称运政机构） 是道路运输服务质量投诉（以下简称服务质量投诉）的受理机构，负责本规 定的具体实施。 第三条 各级运政机构受理服务质量投诉 遵循合法、公正、高效、便民的原则。 第二章 投诉受理机构