个人工作总结之酒店模板.docxVIP

个人工作总结之酒店模板 个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四 部分。下面是xxxx为您精心整理的。 1 时光荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了 20xx年年末， 回首这一年，不禁感慨万千，今年是我到 xx大酒店工作的 第二年，也是我人生一个重要的转折点。在这一年中，有欢 笑也有辛勤的汗水，但是很充实也学到了很多东西，在领导 和同事的关心协助下，我不断学习，逐渐调整状态，努力适 应新单位的企业文化和发展思路，在做好本职工作的同时， 不断加强自身素质的提高和专业知识、技能的补充，为在新 的工作岗位上不断进步而努力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 现将本年度的工作总结如下： 在来到xx的第一家工作单位就是 xx大酒店，在这里真 的是我人生的一个重要转折点，对于 xx我是陌生的，在这该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 里我没朋友，只有唯一的几位亲人。时常觉得孤独，可是到 了 xx这个大家庭里我却倍感温暖不再孤单，因为有领导的 关怀和同事的友爱。我很荣幸得到了酒店领导的赏识担任了 客房部主管工作，我深知这是领导给我的机会也是我在这片该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 美丽的土地上扎根生存的机会，我很珍惜也很在意这份工 作，所以我时刻提醒自己要努力、要勤奋，团结大家围绕着 酒店发展策略方针努力进取。无论是一个部门或是一个小集 体组建初期都要先创出她的神和魂，那就是一种精神，也就 是所谓的“团队精神”和“组织的凝聚力”，先以这些为基 层在带领大家步步按照酒店的各项规章制度去履行，那么这 个团队，这个部门一定会勇往直前，战无不胜。客房部是靠 双手实操的劳动部门，每一位员工都是部门重要的骨干，没 有她们仅凭一个人一己之力是什么事也做不成的。在一个团 队中如果有成绩那么是大家齐心协力共创的辛勤成果，如果 出现了问题那就是我及我这样的基层负责人做的不够好没 能够让我的员工真正学到、学会她们应该掌握的知识并能熟 练的运用到工作中。因为在基础的工作就是要每时每刻都要 和大家在一起，熟知每位员工的一切工作情况。了解她们每 个人的长处和短处，尽虽的在工作中发掘展现她们的长处， 避其短板，这样才能有效的、合理的、运用劳动资源。将工 作尽可能的做到周全。在今年的 11月26日例会上，宋总突该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 然宣布的人士任命我被提升为部门副经理，说实话当时听到 有点懵，我没有想到会提拔我，因为我一直在基层，平时和 领导没什么太多接触，可是酒店的宋总、杨总居然能看到我 的工作并给予了我充分的肯定，这充分表明了酒店领导对每 一位员工的重视和关注。有这样的领导做标榜，有这样的平该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 台让我成长，我没有任何理由不努力认真的去工作，不扎根 在xx! 我坚信无论在任何单位或集体中不遵守规矩，那么你别 的事情做得在好也是一个不合格的员工。所以在来到酒店客 房部的开始我就遵循着这句话严格要求自己，也以同样的标 准要求部门每一位同事，大家一起向酒店的各项规章制度看 齐。在这一年中我部门建立了，班组班前、班后会，规范了 服务用语、建立了各服务间客用布草配备比例标准及交接班 的交接手续，建立了服务间清理规范流程及责任到人、各项 卫生清洁专项计划、对员工每周或月的服务技能培训、新员 工入职的培训教材及实操培训、排班定岗的责任制、节能降 耗的措施等等，这些部门制度在实践工作中还是起到了很重 要的规范作用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在淡季时对客房区域进行彻底的卫生清洁，将开荒遗留 的卫生及维修问题全面处理，当时房间需维修问题很严重， 如：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 房间的门窥镜，因后来更换过门，施工方将原来的门 窥镜卸下乂装在了新门上，可是门的厚度不同了，他们只能 将整个门镜拆开在门的里外分装，可是就只能用胶粘了，不 但不稳固而且门镜也不清楚。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 房间镜面玻璃，好多都有玻璃质虽的水银印记，严重 的质n问题。 还发现20几个房间卫生间地面没有地漏，因卫生间 用水是重点，没有排水地漏是很危险的，不但水流虽大时会 将卫生间的墙体浸泡还会溢出将屋内的澳毛地毯浸湿，造成 严重损失。还有很多很多的问题我们都做了分档记录，当时 我要求每个服务员上班时都带着纸和笔将做房间细致卫生 时发现的需维修问题逐一记录，晚上下班前交到服务中心， 由服务中心的文员做整体统计，这些问题经我们查出后及时 联系施工方的“李工”后来李工联系各供货商逐一都给预调 换或修理了，修完了检查、检查出在修理这项工作一直持续 到四月份，后来将在次统计好的资料报到工程部，由他们做 后期维修联系，我们做各项的跟进。在旺季到来前基本修理 完毕