第一次课后回访规范.docVIP

第一次课后回访规范? 一、时间要求? 学管师要在学生第一次上课结束后2小时内给家长打回访电话，? ?回访顺序?1.学生?2.老师?3.家长? 回访内容 ?1、与学生交流沟通? 学生新课上完第一次课后，学管师要仔细询问学生本节课的上课效果及对老师的评价。在询问上课情况时要客观具体，不要浮于表面，有的学生并不知道如何去评价老师或上课效果，只是简单地说“可以/还行...”，学管师可以提一些问题来引导学生，掌握情况越真实、具体，就掌握了之后与家长沟通的主动权。?内容包括：?①讲课内容????②讲课语速??③讲课方式???④讲课条理性????⑤对老师评价?⑥是否留作业?⑦下节课讲课内容? ?2、与授课老师交流沟通? 学生新课上完第一次课后，学管师要及时向授课老师了解该生的上课情况。?内容包括：? ①学生上课反应情况?②学生上课接受程度?③学生上课互动情况?④核实学生成绩? ⑤学生对老师第一次课的评价反馈? 备注：从任课老师的学科经验上分析孩子的学科情况，对孩子的一些反映既要如实的反馈给任课老师，又要注意沟通的技巧，不要让任课老师产生误解。? 3、与家长交流沟通? 学管师和学生及授课老师了解完情况后，综合对孩子的观察、反映、任课老师的反映给家长打第一次课后的回访电话。?内容包括：? ①试探学生回家后的反映?②学生上课情况反映?③授课老师对孩子评价? ④建议家长平时多和孩子交流，及时与学管师沟通