苹果客服的工作职责.docVIP

苹果客服的工作职责 苹果客服的工作职责 苹果客服要为客户提供电话技术指导，以帮助客户解决苹果手机问题；接下来是的苹果客服的工作职责，希望对您有所帮助。 1.为客户提供电话技术指导，以帮助客户解决问题； 2.保障客户满意度； 3.在系统中如实记录客户来电信息； 1.大专及以上学历（优秀者学历可放宽到高中，接受生），对电子产品感兴趣； 2.有良好的主动服务意识，可以从客户角度出发考虑和解决问题； 3.有良好的语言表达能力以及抗压能力； 4.能顺应项目组排班要求，保证出勤率； 1.无责任底薪2300元+绩效奖金（400元及以上，根据个人能力上下浮动），平均月薪2500-3500元； 2.入职前4周带薪培训，培训即签订劳动合同，购买6险1金； 3.公司为每位员工配备苹果MAC个人电脑（约20000元/台），如晋升为主管及以上级别，还会额外配备平板电脑； 4.员工享有最新数码产品（如iphone6）优先体验权； 1、利用苹果的售后管理系统建单，完成信息的录入 2、负责对受理的机器及时返货，以及接收苹果返回的机器 3、跟进苹果要求店面的相关数据指标，细化到每日的工作 4、与苹果仓库人员在线沟通，处理平时的一些工作 5、协助店面的前台与工程师，配合店长完成平时的基本工作 1、熟练操作Excel表格，能够很好的利用表格来细化工作 2、有良好的沟通和理解能力，灵活的处理事情 3、有较强的团队合作能力 【苹果客服的工作职责】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板,内容仅供参考