供热公司用户服务总结.docVIP

　　 　　第一篇 供热公司用户服务总结 　　《2016供热公司承诺书》 　　供热公司承诺书 　　为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下 　　一、守法经营 　　严格遵守《黑龙江省城市供热条例》，无违法违规行为。 　　二、执行《黑龙江省供热行业服务规范》等相关规范 　　确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。 　　三、保证供热质量 　　严格执行《黑龙江省城市供热条例》规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。 　　四、确保供热设施设备完好 　　供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。 　　五、切实保证供热生产安全 　　锅炉等压力容器、安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。 　　六、建立供热应急防范机制 　　制定切实可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。 　　七、主动承担社会责任 　　以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。 　　以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。如发生弃管、弃烧、弃供行为，自动退出供热市场，今后不再从事供热生产经营活动。 　　年月日 　　供热企业（单位）（公章） 　　企业法人签字（盖章） 　　供热站承诺书 　　尊敬的广大热用户 　　您们好！ 　　我们供热站，在2016年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小区，进行了供热管网改造，极大的解决了供热隐患。 　　从进入秋季开始，为保证采暖期的正常供热质量，我们供热站购进4500多热卡的煤炭4万多吨，进行了先期的煤炭储备工作。 　　2016—2016采暖年度即将开始，供热站于10月15日给予供热系统注水，10月17日开始烘炉，供热的前期准备工作已经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。 　　在这个采暖期里，我们将加强管理，努力提高服务质量，保证安全、稳定运行，让热用户度过一个温暖如春的冬季。 　　供热有限公司 　　2016年10月18日 　　供热党支部党员公开承诺书 　　我作为鸡西龙唐供热党支部管理党小组组长、客户服务中心主任和一名普通共-产-党员，在创先争优活动中，向党组织和全体党员、员工群众郑重承诺 　　1、履义务。组织引导管理党支部的全体党员严格遵守党章的各项规定，履行义务，认真做好组织上交办的各项工作，出色完成工作任务。 　　2、重学习。组织引导管理党支部的全体党员对标杆、攻短板、练内功，坚决打赢“一保一降”攻坚战，以优异的成绩向党的十八大献礼。除了积极参加公司组织的政治学习外，加强自主学习，促进党员岗位成才，全力打造学习型党支部。 　　3、守纪律。尊重领导，团结同志，模范遵守公司规章制度，在工作中充分发挥党员的先锋模范带头作用。 　　4、明职责。认真完成日常工作，督促员工完成公司的收费和稽查工作，积极完成公司领导交办的各项任务。 　　5、廉其律。在生活和工作中，时刻保持清醒的头脑，遵章守纪，不行贿受贿。 　　以上承诺请全体党员、员工群众监督。 　　第二篇 供热公司用户服务总结 　　《2016关于服务的承诺书》 　　关于服务的承诺书 　　一、公司信誉承诺 　　1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。 　　2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。 　　3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。 　　4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。 　　5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。 　　二、售前服务承诺 　　1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。供热公司用户服务总结 　　2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。 　　3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。 　　4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。 　　三、售中服务承诺 　　1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。 　　2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 　　3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 　　4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。 　　5、 我们保证