三甲医院的护师工作总结.docxVIP

XX年三甲医院的护师工作总结 XX年三甲医院的护师工作总结：以“病人为中心”深入 开展人性化服务，取得了明显的社会效益，首先护理部就如 何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听 取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意 见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访 信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距， 制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。 其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的 转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治 方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提 供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治 疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知 识，送去亲人般的安慰。护士乂如腊雨表，晨间问候时及时 告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建 军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡, 有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿 科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家 长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延 伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家 的温馨，不是亲人胜似亲人。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，医学 教育网急诊科一病人还在