上半述职报告5篇.docxVIP

2019上半年述职报告 时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公 司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工 作做一个总结。 一、 前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道 畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职 责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是 联系小区住户的窗口。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼 相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心 听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在 第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年 共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询 来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系， 根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解 决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业 主的投诉，已上报有关部门协调解决。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受 到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 档案管理方面档案是在物业管理中直接形成