与领导同事下属有效沟通方法.pptVIP

与领导、同事、下属有 效沟通方法 课程大纲 ? 沟通的重要性 ? 沟通的概述 ? 沟通的常见问题 ? 沟通的基本技巧 ? 与不同人格特质的人怎样沟通 ? 与上级同级及下属的沟通技巧 沟通的重要性 ? 决定工作业绩的三个方面 一、态度 二、知识 三、技巧 沟通的重要性 ? 成功人士必备的三个技巧 一、沟通技巧 二、管理技巧 三、团队合作技巧 沟通的重要性 您想成功吗？ 沟通的概述 ? 沟通的定义 ? 沟通的三大要素 ? 沟通的两种方式 ? 沟通的三个行为 ? 沟通的双向性 沟通的定义 ? 为了 设定的目标 ，把 信息，思想和感情 在个人或集体中传递，并达成 共同协议 的过程。 沟通的三大要素 ? 目标明确 ? 达成协议 ? 信息，思想和感情的沟通 沟通的两种方式 ? 语言的沟通 ? 肢体语言的沟通 语言的沟通渠道 口头 书面 图片 面对面 会议 电话 视频 讲话 邮件 传真 广告 通知 报表 日志 幻灯片 电视 投影 图表 照片 肢体语言的沟通 肢体语言 表述 表达的含义 手势 柔和的手势表示温和商量，强硬的手 势表示必须听我的。 脸部表情 微笑表示赞同，皱眉表示怀疑 眼神 眼神游离表示心不在焉，适时的盯着 看表示重视 姿态 抱着双臂表示防御，懒散表示不重视 声音 抑扬顿挫表示有激情热情，声音平淡 表示冷淡 沟通的三个行为 沟通的双向性 你是否做到了双向沟通？ 应该怎么改进你的沟通技