EMS中国邮政速递物流解析 课件.pptVIP

目录 ? 公司简介 ? 发展历程 ? 业务 ? 服务 ? 品牌荣誉 ? 流程 ? SWOT 分析 公司简介 中国邮政速递物流是中国经营历史最悠久、规模最 大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综 合服务提供商。 在国内 31 个省（自治区、直辖市）设立全资子公司， 并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子 公司。 中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、 合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务等服务。 发展历程 1980 年 7 月，开办国际邮政特快专递业务，开创了 我国快递业。 1985 年 10 月，中国速递服务公司成立，成为我国 第一家专业快递企业。 1999 年，发起设立万国邮联 EMS （全球特快专递） 合作机构，并担任理事至今。 2000 年，开办直递业务，进入物流领域。 2010 年 6 月 10 日，中国邮政速递物流公司完成股 份制改造，成立“中国邮政速递物流股份有限公 司”。 速递业务 邮政特快专递 （ Express Mail Service ， 特别邮件服务 ， 简称 ?卍 ） 目前已形成庞大的全球速递服务网络，通达国际上 200 多个国家和地区，国内 2000 多个大中城市。全省 131 个地、 市、县邮政局已全部开办此项业务，建立 了全国统一的速递业务特服电话 “ 185” （ 办理上门揽收服务、业务咨询、查询、投 诉及索赔等综合性服务）。 特快专递其他业务 ? 特快专递礼仪 ? 特快送款 ? 特快专递寄递身份证快证 ? 特快专递寄递法院传票及法律文书 ? 特快专递寄递工商执法文书及回执 ? 特快专递邮寄纳税申报 ? 电子信函 ? 特快专递寄递高考录取通知书 ? 特快寄递护照证件 服务网络 截止 2010 年底，业务范围遍及全国 31 个省（自治区、 直辖市）的所有市县（镇），通达包括港、澳、台地 区在内的全球 200 余个国家和地区，营业网点超过 4.5 万个。在全国的有近 200 个集散中心、 150 多个仓储中 心和 500 多套（台）现代化、自动化处理设 备，确保客户邮件（货物）处理的高效、准 确和安全；新建的南京航空集散中心更是具 备亚洲第一、全球第三的处理能力。 服务承诺 “次晨达”业务是中国邮政集团公司充分发挥邮政 “全夜航”的网络优势，对邮政资源再行整合，推出的 高品质业务。次晨达业务包含“区域次晨达”和“跨区 域次晨达” “ EMS 限时专递 - 京津当日递”业务，即客户在上 午 11 点前交寄，保证在当日 18 点前送达到收件人的限 时递业务。 核心服务理念 EMS 特快专递一贯秉承“全心、全速、全球”的 核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的上门速递服 务和大客户派驻服务，最大程度地满足客户和社会的 多层次需求。多年来， EMS 特快专递先后荣获“中国 消费者十大满意品牌”、“全国名优 产品售后服务十佳”和“中国 货运业快递信息系统和服务 规范金奖”等奖项 品牌荣誉 2011 年 6 月 11 日，在工业和信息化部中小企业发展促进中心举办 2011 年度“中国品牌力指数”颁奖典礼上，中国邮政“ EMS” 品牌得到 行业和社会的认可，获得 2011 年度“快递服务”行业第一品牌称号。 2011 年 8 月 30 日，中国邮政速递物流股份有限公司荣获中国物流与 采购联合会颁发的“ 2011 年中国物流信息化十佳应用企业”。同时， 其“邮政物流综合信息平台项目”荣获“ 2011 年中国物流与采购信息 化优秀案例”。 2011 年 12 月 15 日，国家发改委在南京召开第三届全国制造业与物 流业联动发展大会，中国邮政速递物流公司被评为“全国制造业与物流 业联动发展示范企业”。 上门收寄 邮政营业厅办理 包装 分拣 特 快 专 递 流 程 特 快 专 递 流 程 整理 装运 运送物品 特 快 专 递 流 程 分拣 入库 / 出库 出车 送货上门 优势（ Strength ） （ 1 ）中国邮政 EMS 的实物运递网络十分发达。 （ 2 ）中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔 最大的财富。 （ 3 ）中国邮政 EMS 具有较强的通关能力，邮件享 有优先通关权。 （ 4 ）百年邮政经营经验和 20 多年的快递经营经验。 （ 5 ） 国有企业 , 实力雄厚，非普通企业可比。 劣势（ Weakness ） （ 1 ）营销观念陈旧是制约邮政快递发展的一个重 要原因。 （ 2 ）技术相对落后造成邮政快递快件处理速度缓慢。 （ 3 ）邮政 EMS 在网络控制能力方面仍存在隐患。 （ 4 ）组织结构不合理，缺乏真正的公司运行体制 。 （ 5 ）人员结构不合理 , 人员危机严重 , 员工凝聚力差