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XX年上年终办公室总结 第一篇 回顾年上半年的工作，我在公司领导及部门领导、同仁 的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，初步实 现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作肯定。通过一 年的工作学习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方 式也有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一：办公室日常工作 作为办公室的工作人员，自己 清醒的认识到，办公室是一个公司的服务窗口， 是承上启下, 沟通内外，协调左右，是有助于各项工作朝着目标前进的中 心，任务艰巨而繁琐，面对繁琐的大虽事务性工作，自我强 化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，确保事务的准 确，适度，周全，避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还 需进一步加强。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二：食堂 时间过的真快，忙忙碌碌中以近年中，转 眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂饮食员工，作为单位 的食堂尤为重要，作为管理员更应多位员工的饮食着想，保 证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂，虽就餐人数不 为多，但一定要严格落实食品卫生安全，因为关系到每位员 工的身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗 前体检，同时领取健康上岗证。其次，不定期对工作人员进 行思想启蒙，贯彻落实安全卫生的要求。通过学习，教导，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 传递提高工作人员在工作中的服务质虽和意识，切实做好我 公司食堂的食品卫生：“一洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、 地面做到随用随清，每周一次厨房的清洁工作，如发现不当 之处，立即指出、立即执行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质虽一直是公司领 导所最关注的，正因如此，员工饭菜有了急剧的改善。尤其 中午的一顿更要保证员工一天的工作虽，工作心情，处处体 现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无 语再到奖声翩翩，这中间激动到失望，苦闷到平静，我学到 了很多，学到了一个管理者最简单具备的东西：平静的心， 遇到不平静的事，做出平静的态度，做法，想法，而从这里 得到知识、能力、结论。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 对于食品的米购，物品的损耗加以控制，但中间还需加 大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常 化、正规化，食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱 岗、敬业、务实与合作的团队。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三：物业：日常监督管理工作 对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个 现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口，是公司 进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务 的局限性，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生， 绿化养护等等也微乎其微。工作虽不大，繁琐性事务不多的 情况下，应首抓物业工作人员的工作态度， 工作热情，饱满, 强化意识，循序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全， 准确，也为明年交房打提前亮，做好前期服务准备。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 :日常维护：公司于年 10月份进驻售楼部，大虽 基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 步已本文来自请保留此标记。形成连接链，已做到及时发现 问题，及时反馈，简单的维护、维修把控在一个工作日之内， 争取把发现、反馈、实行做到同步性，避免了把问题不虽化 而掩盖了实际问题的处理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 :安全管理：今年上半年安全工作总体形势见好， 但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面 不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区 外的工作人员多下工夫，避免类似更为严重的问题发生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 :加强学习、培训、提高服务水平 积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备 较强的专业性、责任心，努力提高工作效率和工作质虽。在 日常工作中出现的问题，在组织管理能力，综合分析能力， 协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼 都有了提高，能够以正确的态度对待其他各项工作任务，热 爱工作，认真落实到实际当中。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四：客服 1 :在明年紧张的交房前期预备当中，客户服务中心作 为客户的贴身卫士，正在积极建立与初步实施当中，以客户 为中心，不断思考，改善业务流程，熟悉各项服务程序，学 习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、 礼貌待客, 热情、细致的服务理念。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2:畅通沟通平台，做好细致化服务宣传工作； :发挥、利用现有科技平台窗口的作用，将