分享课程沃顿商学院最受欢迎的谈判课 课件.pptVIP

杨 炤 1 ppt 课件 世界级的谈判专家，拥有哈佛大学的法律 学位、宾州大学沃顿商学院 MBA 学位。在沃顿 商学院教授谈判课，多次获教学奖。 沃顿学生每学期都必须以“竞标”的方式 选课，戴蒙德教授的谈判课连续 13 年拔得头筹。 “学术界的摇滚巨星”！ 2 ppt 课件 ? 曾为四十多国的政府及企业领导人，以及联合 国与世界银行，提供相关咨询，客户遍及各领 域。 ? 曾协助联合国，说服玻利维亚的农民停止栽种 非法古柯叶，改种香蕉。 ? 曾协助美国作家协会解决好莱坞片厂大罢工事 件，使历时三个月的纷争在两天内落幕。 3 ppt 课件 ? 广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、 交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。 ? 狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。 ? 谈判是人类交际活动的核心内容之一。 4 ppt 课件 1. 目标之上 2. 重视对手 3. 进行感情投资 4. 谈判形势（模式）千差万别 5 ppt 课件 5. 谨守循序渐进这一最佳原则 6. 交换评价不相同的东西 7. 摸清对方的谈判准则 8. 开诚布公并积极推动谈判，避免操纵谈判 6 ppt 课件 9. 始终和对方保持沟通顺畅，指出显而易见的 问题，将对方引至已方设定的道路 10. 找出问题的症结所在并将它转变成机会 11. 接受双方的差异 12. 做好准备 - 谈判清单 7 ppt 课件 ? 用赤裸裸的权力去压制对方 ? 刻意制造紧张、争斗、冲突 ? 报复心理 8 ppt 课件 让对方感受到你想让他们感受的 让对方理解你想让他们理解的观念 让对方按照你的思路思考 迫使对方按照你的意愿行事 9 ppt 课件 专业知识 8% 谈判流程 37% 人 55% 10 ppt 课件 ? 要沉着冷静 ? 准备充分 ? 找出决策者 ? 专注于自己的目标 ? 进行人际沟通 ? 承认对方的地位和权力 11 ppt 课件 12 ppt 课件 13 ppt 课件 14 ppt 课件 ? 始终保持沟通 ? 倾听并提问 ? 尊重而不是责怪对方 ? 经常总结 ? 进行角色互换 ? 平心静气 ? 明确目标 15 ppt 课件 ? 在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场 ? 寻找不起眼的小信号 ? 就知觉差异进行讨论 ? 了解对方做出承诺的方式 ? 做决定之前进行协商 ? 专注于自己力所能及之事 ? 避免争论谁是谁非 16 ppt 课件 谈判行为 技巧熟练的谈判者 普通的谈判者 每小时激怒对方的行为 自我吹嘘 2.3% 10.8% 问题的策略选择项 5.1% 2.6% 指责 1.9% 6.3% 信息共享 12.1% 7.8% 长远性描述 8.5% 4.0% 共同性描述 38.0% 11.0% 17 ppt 课件