全面开放式和封闭式面谈问题的优缺点.pptVIP

课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 开放式和封闭式面谈问题的定义 开放式问题实际上描述的是面谈对象对答复的选择，他们是不受限制的。答复可以是两个词也可以说是两段话。例如：“请解释你是如何做进度决策的” 封闭式问题指面谈的对象可能回答是受限制的，因为他们只能用数字回答。例如：“你有多少下属？” 优选 * 开放式问题的优点： 让面谈对象感到自在; 会见者可以收集面谈对象使用的词汇，这能反映他的教育、价值标准、态度和信念 提供丰富的细节 对尚未采用的进一步的提问方法有启迪作用 让面谈对象更感兴趣 允许更多的自发性 会见者更容易措词 在会见者没有准备的紧要关头采用这种类型 优选 * 开放式问题的缺点： 提供此类问题可能会产生太多不相干的细节 面谈可能失控 开放式的回答会花费大量的时间才能获得有用的信息量 可能会使会见者看上去没有准备 可能产生这样的印象：会见者在对面谈做没有实际目标的调查 优选 * 封闭式问题的优点： 节省时间 容易对比面谈 切中要点 保持对面谈的控制权 快速探讨大范围的问题 得到贴切的数据 优选 * 封闭式问题的缺点： 使面谈对象厌烦 得不到丰富的细节（因为会见者为面谈对象提供了参考框） 出于上述原因，失去主要思想 不能建立会见者和面谈对象的友好关系 优选 * 开放式问题和封闭式问题各有优缺点，其实，更多的选择其中的某种问题实际上将涉及两者